Como excluir a conta do TIDAL
Você pode excluir sua conta do Tidal pelo autoatendimento ou pedindo ajuda ao Suporte do Tidal.
Se você usa o Tidal Artist Home para gerenciar o perfil de artista, confira a seção do Artist Home abaixo antes de enviar a solicitação de exclusão. Algumas ações podem ser feitas direto no Tidal Artist Home, sem precisar excluir a conta.
O que você precisa saber antes de excluir a conta do Tidal
Excluir a conta do Tidal é permanente e irreversível.
Depois de excluir a conta:
Suas playlists, favoritos, histórico de músicas, perfil, músicas enviadas pelo Tidal Upload e dados da conta são apagados permanentemente e não podem ser recuperados.
Você perde imediatamente o acesso aos serviços de streaming do Tidal e ao Tidal Artist Home.
O tempo restante da assinatura é perdido. Consulte nossa política de reembolso para ver se você tem direito.
Você não vai mais poder participar de promoções ou testes grátis.
Se você participava de alguma competição do Tidal, programa de artistas ou iniciativas de pagamento, a participação vai ser cancelada e talvez você não possa mais receber remuneração.
Você vai receber um e-mail de confirmação assim que a exclusão for concluída.
Se quiser parar de pagar pelo streaming, mas deseja continuar com a conta e acesso ao Tidal Artist Home, cancele a assinatura em vez de excluir a conta.
Exclusão de conta por autoatendimento
Você pode excluir a conta seguindo estas etapas:
IOS / Android
Abra "Configurações"
Toque em "Gerenciar conta"
Toque em "Excluir conta"
Siga as instruções que aparecem na tela
Web
Acesse o site account.tidal.com/profile
Selecione "Excluir conta"
Siga as instruções
Se a assinatura for gerenciada por terceiros (como Apple ou Google), excluir a conta do Tidal não cancela a assinatura. Você precisa cancelar diretamente com esse provedor para evitar cobranças futuras.
Se não conseguir concluir o processo de autoatendimento (por exemplo, se não tiver mais acesso ao seu e-mail ou se a conta for usada no Tidal Artist Home), entre em contato com o Suporte do Tidal.
Conta Stripe (para vendedores usando o Tidal Upload)
Se você vendia música pelo Tidal Upload, excluir a conta do Tidal não encerra automaticamente a conta Stripe.
Você vai continuar tendo acesso ao painel da Stripe.
Pagamentos remanescentes ou pendentes vão ser processados conforme os termos e o cronograma de pagamento da Stripe.
Para fechar sua conta Stripe, você precisa fazer isso diretamente na plataforma, é só fazer login em dashboard.stripe.com ou seguir as instruções de fechamento da Stripe.
Antes de fechar sua conta Stripe, recomendamos baixar seus documentos fiscais ou histórico de transações, pois contas fechadas não podem ser reabertas.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte do Tidal.
Opções para o Tidal Artist Home
Se você usa o Tidal Artist Home, escolha a opção abaixo que melhor corresponde ao que deseja fazer.
Excluir minha conta do Tidal e parar de usar o Tidal Artist Home
Excluir a conta do Tidal vai:
Remover seu acesso ao Tidal Artist Home
Remover a capacidade de gerenciar os perfis de artista que você administra
Excluir e/ou anonimizar os dados que você forneceu pelo Tidal Artist Home
Remover o acesso ao streaming se a mesma conta também for usada para streaming
Excluir a conta do Tidal não remove automaticamente o conteúdo da página pública do seu perfil de artista. Veja "Excluir informações na página do meu perfil de artista" abaixo.
Se você estiver listado como proprietário de um perfil de artista, recomendamos transferir a propriedade para outro membro da equipe antes de excluir a conta. Se a propriedade não for transferida, outros membros da equipe podem perder o acesso e a página pode ser reivindicada por outros usuários.
Como continuar usando o Tidal Artist Home, mas parar de pagar pelo streaming
Se quiser continuar com acesso ao Tidal Artist Home, mas deseja parar de pagar pelos serviços de streaming, cancele a assinatura em vez de excluir a conta.
Cancelar a assinatura:
Interrompe futuras cobranças da assinatura
Mantém o acesso ao Tidal Artist Home
Excluir informações na página do meu perfil de artista no Tidal Artist Home
Não é possível excluir completamente uma página de perfil de artista se houver música disponível no Tidal, pois a página é necessária para que os fãs encontrem e reproduzam sua música.
Se você remover conteúdo como biografia ou imagens pelo Tidal Artist Home, podemos substituir essas informações por dados fornecidos pela sua gravadora ou distribuidora.
A remoção de músicas distribuídas não é feita pelo Tidal Artist Home. Se quiser remover sua música do Tidal, você precisa entrar em contato diretamente com sua gravadora ou distribuidora.
Se você não reivindicou seu perfil de artista
Se você não tem uma conta no Tidal ou não reivindicou seu perfil de artista pelo Tidal Artist Home, o conteúdo exibido na página do seu perfil de artista — incluindo músicas distribuídas — é fornecido por terceiros, como sua gravadora ou distribuidora.
Não podemos remover unilateralmente músicas distribuídas ou conteúdo relacionado ao perfil.
Se quiser remover sua música ou outro conteúdo distribuído do Tidal, entre em contato diretamente com sua gravadora ou distribuidora para enviar a solicitação.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com as etapas acima, o Suporte do Tidal está à disposição.