Supprimez votre compte TIDAL
Vous pouvez supprimer votre compte Tidal via la suppression en libre-service ou en contactant Tidal Support.
Si vous utilisez Tidal Artist Home pour gérer votre profil d'artiste, veuillez consulter la section Artist Home ci-dessous avant de soumettre une demande de suppression. Certaines actions peuvent être effectuées directement dans Tidal Artist Home sans supprimer votre compte.
Ce qu'il faut savoir avant de supprimer votre compte Tidal
La suppression de votre compte Tidal est définitive et irréversible.
Lorsque votre compte est supprimé :
Vos playlists, favoris, historique d’écoute, profil, toute musique téléchargée via Tidal Upload et les détails du compte sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être récupérés.
Vous perdez immédiatement l’accès aux services de streaming Tidal et à Tidal Artist Home.
Toute période d’abonnement restante est perdue. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour déterminer votre éligibilité.
Vous n’êtes plus éligible aux promotions ou aux essais gratuits.
Si vous étiez inscrit à des concours Tidal, des programmes d’artistes ou des initiatives de paiement, votre participation sera annulée et vous ne serez plus éligible à une rémunération.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression terminée.
Si vous souhaitez arrêter de payer pour le streaming mais conserver votre compte et l’accès à Tidal Artist Home, annulez votre abonnement au lieu de supprimer votre compte.
Suppression de compte en libre-service
Vous pouvez supprimer votre compte par les méthodes suivantes :
IOS / Android
Allez dans les paramètres
Sélectionnez « Gérer le compte »
Appuyez sur « Supprimer le compte »
Suivez les instructions à l'écran.
Web
Consultez account.tidal.com/profile
Sélectionnez « Supprimer le compte »
Suivez les instructions.
Si votre abonnement est géré par un tiers (comme Apple ou Google), la suppression de votre compte Tidal n’annule pas votre abonnement. Vous devez annuler directement auprès de ce fournisseur pour éviter les frais futurs.
Si vous n’êtes pas en mesure de terminer le processus en libre-service (par exemple, si vous n’avez plus accès à votre messagerie ou si votre compte est utilisé pour Tidal Artist Home), veuillez contacter Tidal Support.
Compte Stripe (pour les vendeurs utilisant Tidal Upload)
Si vous vendez de la musique via Tidal Upload, la suppression de votre compte Tidal ne ferme pas automatiquement votre compte Stripe.
Vous continuerez d’avoir accès à votre tableau de bord Stripe.
Tout paiement restant ou en attente sera traité conformément aux conditions et au calendrier de paiement de Stripe.
Pour fermer votre compte Stripe, vous devez le faire directement via Stripe en vous connectant à l’dashboard.stripe.com ou en suivant les instructions de fermeture de compte de Stripe.
Avant de fermer votre compte Stripe, nous vous recommandons de télécharger tous les documents fiscaux ou l’historique des transactions, car les comptes fermés ne peuvent pas être rouverts.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter Tidal Support.
Options de Tidal Artist Home
Si vous utilisez Tidal Artist Home, sélectionnez l’option ci-dessous qui correspond le mieux à ce que vous souhaitez faire.
Supprimer mon compte Tidal et cesser d’utiliser Tidal Artist Home
La suppression de votre compte Tidal entraînera :
Supprimez votre accès à Tidal Artist Home
Supprimez votre capacité à gérer les profils d'artistes que vous gérez
Supprimez et/ou anonymiser les données que vous avez fournies via Tidal Artist Home
Supprimez l'accès au streaming si le même compte est utilisé pour le streaming
La suppression de votre compte Tidal ne supprime pas automatiquement le contenu de votre page de profil d'artiste public. Consultez la section « Supprimer les informations sur ma page de profil d’artiste » ci-dessous.
Si vous êtes répertorié comme propriétaire d'un profil d'artiste, nous vous recommandons de transférer la propriété à un autre abonné de l'équipe avant de supprimer votre compte. Si la propriété n'est pas transférée, les autres membres de l'équipe peuvent perdre l'accès et la page peut devenir revendiquée par d'autres abonnés.
Continuer à utiliser Tidal Artist Home mais arrêter de payer pour le streaming
Si vous souhaitez conserver l’accès à Tidal Artist Home mais arrêter de payer pour les services de streaming, annulez votre abonnement au lieu de supprimer votre compte.
Résiliation de votre abonnement :
Arrête les frais d'abonnement futurs
Maintient l'accès à Tidal Artist Home
Supprimez les informations sur ma page de profil d'artiste dans Tidal Artist Home
Nous ne pouvons pas supprimer complètement une page de profil d'artiste si de la musique est disponible sur Tidal, car la page est nécessaire pour que les fans trouvent et diffusent votre musique.
Si vous supprimez du contenu tel que votre biographie ou des images via Tidal Artist Home, nous pouvons remplacer ce contenu par des informations fournies par votre maison de disques ou votre distributeur.
La suppression de la musique distribuée n’est pas gérée via Tidal Artist Home. Si vous souhaitez que votre musique soit supprimée de Tidal, vous devez contacter directement votre maison de disques ou votre distributeur.
Si vous n’avez pas revendiqué votre profil d’artiste
Si vous n’avez pas de compte Tidal ou n’avez pas revendiqué votre profil d’artiste via Tidal Artist Home, le contenu affiché sur la page de votre profil d’artiste, y compris la musique distribuée, est l’information que nous recevons de tiers tels que votre maison de disques ou votre distributeur.
Nous ne pouvons pas supprimer unilatéralement la musique distribuée ou le contenu du profil lié.
Si vous souhaitez que votre musique ou tout autre contenu distribué soit supprimé de Tidal, veuillez contacter directement votre maison de disques ou votre distributeur pour soumettre cette demande.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant les étapes ci-dessus, Tidal Support est disponible pour vous assister.