Podes cancelar a tua subscrição ou teste em qualquer altura. Se estiveres a pagar o TIDAL através de um terceiro, como a Apple ou o Google Play, terás de cancelar diretamente através deles.
Cancela a subscrição através da Web:
- Visita account.tidal.com
- Inicia sessão com o teu nome de utilizador e palavra-passe
- Navega para Subscrição
-
Clica em Cancelar Subscrição e confirma o cancelamento
Cancelar a subscrição através da app TIDAL para Android:
- Clica no ícone do coração
- Clica no ícone da engrenagem no canto superior direito
- Clica em Editar e depois em Gerir Subscrição
- Desce e clica em Subscrição > Cancelar Subscrição
Cancela a subscrição através da Apple:
- Para obteres instruções sobre como cancelar uma subscrição da Apple, consulta este artigo: Cancelamento do Apple iTunes & compras na aplicação.
- Se não vires um assinatura ativa na Apple Wallet, isso significa que estás a ser cobrado através de outro método de pagamento.
- Podes confirmar o estado da tua conta Apple contactando diretamente o Apoio da Apple.
- Se tiveres feito download do TIDAL para um dispositivo Apple através da App Store, tens a opção de eliminar a tua conta na própria app TIDAL. Descobre mais aqui.
Cancelar a subscrição através do Google Play:
- No teu dispositivo Android, vai a subscrições no Google Play.
- Selecciona a subscrição que pretendes cancelar.
- Toca em Cancelar subscrição.
- Segue as instruções.
- Se a tua conta Google Play não mostrar uma assinatura ativa, isso significa que a tua conta foi registada utilizando um endereço de e-mail alternativo. Para obteres mais ajuda, terás de contactar o suporte da Google Play, uma vez que a TIDAL não tem acesso a estas informações.
Apagar a tua conta TIDAL
Se quiseres apagar a tua conta TIDAL e os teus dados pessoais, envia um pedido por aqui e a Equipa de Apoio TIDAL irá contactar-te por e-mail com os próximos passos.
Tem em atenção que temos de fazer algumas perguntas para confirmar a tua identidade antes de processarmos o teu pedido de eliminação.
A eliminação de dados pessoais revogará imediatamente o teu acesso à conta TIDAL, incluindo às tuas playlists, ao teu histórico e aos detalhes da tua conta. A tua conta TIDAL e os teus dados pessoais serão eliminados ou tornados anónimos (ou seja, despojados de elementos que te possam identificar) e não poderás recuperar a tua conta ou dados novamente.