Apagar a tua conta TIDAL
Podes eliminar a tua conta do Tidal através do processo de eliminação self-service ou entrando em contacto com o Apoio Tidal.
Se utilizares o Tidal Artist Home para gerir o teu perfil de artista, por favor, revê a secção do Artist Home abaixo antes de enviares um pedido de eliminação. Algumas ações podem ser concluídas diretamente no Tidal Artist Home sem eliminar a tua conta.
O que deves saber antes de eliminares a tua conta Tidal
A eliminação da tua conta Tidal é permanente e irreversível.
Quando a tua conta é eliminada:
As tuas playlists, Favoritos, histórico de audições, perfil, toda a música carregada através do Tidal Upload e os detalhes da conta são eliminados permanentemente e não podem ser recuperados.
Perdes imediatamente o acesso aos serviços de streaming Tidal e ao Tidal Artist Home.
Qualquer período de subscrição restante é perdido. Por favor, revê a nossa Política de Devolução para determinar a elegibilidade.
Já não és elegível para promoções ou testes gratuitos.
Se estavas inscrito em algum concurso da Tidal, programas de artistas ou iniciativas de pagamento, a tua participação será anulada e já não serás elegível para receber remuneração.
Receberás um e-mail de confirmação assim que o processo de eliminação estiver concluído.
Se quiseres deixar de pagar pelo streaming, mas manter a tua conta e o acesso ao Tidal Artist Home, cancela a tua subscrição em vez de eliminares a tua conta.
ELIMINAÇÃO DE CONTAS POR SELF-SERVICE
Podes eliminar a tua conta através dos seguintes métodos:
IOS / Android
Vai para as Definições
Seleciona Gerir conta
Toca em Eliminar conta
Segue as instruções no ecrã.
Web
Visita account.tidal.com/profile
Seleciona "Eliminar conta"
Segue as instruções.
Se a tua subscrição for gerida por terceiros (como a Apple ou a Google), a eliminação da tua conta Tidal não cancela a tua subscrição. Tens de cancelar diretamente com esse fornecedor para evitar cobranças futuras.
Se não conseguires completar o processo self-service (por exemplo, se já não tiveres acesso ao teu e-mail ou se a tua conta for usada para o Tidal Artist Home), por favor, contacta o Apoio Tidal.
Conta Stripe (Para vendedores que usam o Tidal Upload)
Se vendes música através do Tidal Upload, a eliminação da tua conta Tidal não fecha automaticamente a tua conta Stripe.
Continuarás a ter acesso ao teu painel de controlo Stripe.
Quaisquer pagamentos remanescentes ou pendentes serão processados de acordo com os termos e o cronograma de pagamentos da Stripe.
Para fechar a tua conta Stripe, deves fazê-lo diretamente através da Stripe, iniciando sessão em dashboard.stripe.com ou seguindo as instruções de encerramento de conta da Stripe.
Antes de fechares a tua conta Stripe, recomendamos que transfiras quaisquer documentos fiscais ou histórico de transações, pois as contas fechadas não podem ser reabertas.
Se precisares de assistência, por favor, contacta com o Apoio Tidal.
Opçõesdo Tidal Artist Home
Se utilizas o Tidal Artist Home, seleciona a opção abaixo que melhor corresponde ao que pretendes fazer.
Eliminar a minha conta Tidal e deixar de usar o Tidal Artist Home
Ao eliminares a tua conta Tidal irás:
Remover o teu acesso ao Tidal Artist Home
Remover a tua capacidade de gerir quaisquer perfis de artista que administres
Eliminar e/ou anonimizar os dados que forneceste através do Tidal Artist Home
Remover o acesso de streaming se a mesma conta for utilizada para streaming
A eliminação da tua conta Tidal não remove automaticamente o conteúdo da tua página de perfil de artista pública. Consulta a secção “Eliminar informações na página do meu perfil de artista” abaixo.
Se estás listado como proprietário de um perfil de artista, recomendamos que transfiras a propriedade para outro membro da equipa antes de apagares a tua conta. Se a propriedade não for transferida, outros membros da equipa podem perder o acesso e a página pode ser reivindicada por outros utilizadores.
Continua a usar o Tidal Artist Home mas deixa de pagar pelo streaming
Se quiseres manter o acesso ao Tidal Artist Home mas deixar de pagar pelos serviços de streaming, cancela a tua subscrição em vez de eliminares a tua conta.
Cancelar a tua subscrição:
Interrompe futuras cobranças de subscrição.
Mantém o acesso ao Tidal Artist Home
Eliminar informação na página de O meu perfil de artista no Tidal Artist Home
Não podemos eliminar completamente uma página de perfil de artista se a música estiver disponível no Tidal, uma vez que a página é necessária para que os fãs encontrem e ouçam a tua música.
Se removeres conteúdo, como a tua biografia ou imagens através do Tidal Artist Home, poderemos substituir esse conteúdo por informações fornecidas pela tua editora ou distribuidora.
A remoção de música distribuída não é gerida através do Tidal Artist Home. Se quiseres remover a tua música do Tidal, deves contactar diretamente a tua editora ou distribuidora.
Se não reivindicaste o teu perfil de artista
Se não tiveres uma conta no Tidal ou não reivindicaste o teu perfil de artista através do Tidal Artist Home, o conteúdo exibido na página do teu perfil de artista — incluindo a música distribuída — são informações que recebemos de terceiros, como a tua editora ou distribuidora.
Não podemos remover unilateralmente a música distribuída ou o conteúdo relacionado do perfil.
Se quiseres que a tua música ou outro conteúdo distribuído seja removido do Tidal, por favor, contacta a tua editora ou distribuidora diretamente para submeteres esse pedido.
Se tiveres alguma dúvida ou precisar de ajuda com os passos acima, o Apoio Tidal está disponível para ajudar.