Eliminar tu cuenta de TIDAL
Puedes eliminar tu cuenta de Tidal mediante la eliminación de autoservicio o poniéndote en contacto con la Asistencia de Tidal.
Si utilizas Tidal Artist Home para gestionar tu perfil de artista, revisa la sección de Artist Home que se encuentra más abajo antes de enviar una solicitud de eliminación. Algunas acciones se pueden completar directamente en Tidal Artist Home sin necesidad de eliminar tu cuenta.
Lo que debes saber antes de eliminar tu cuenta de Tidal
Eliminar tu cuenta de Tidal es permanente e irreversible.
Cuando se elimina tu cuenta:
Tus listas de reproducción, favoritos, historial de escucha, perfil, cualquier música subida a través de Tidal Upload y los datos de la cuenta se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar.
Pierdes inmediatamente el acceso a los servicios de streaming de Tidal y a Tidal Artist Home.
Se pierden los periodos de suscripciones restantes. Revisa nuestra Política de reembolso para determinar si cumples los requisitos.
Ya no cumples los requisitos para promociones o pruebas gratuitas.
Si estabas inscrito en alguna de las competiciones de Tidal, programas de artistas o iniciativas de pago, tu participación quedará anulada y ya no cumplirás los requisitos para recibir remuneración.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se complete la eliminación.
Si quieres dejar de pagar por la transmisión pero conservar tu cuenta y el acceso a Tidal Artist Home, cancela tu suscripción en lugar de eliminar la cuenta.
Eliminación de cuentas con el proceso de autoservicio
Puedes eliminar tu cuenta mediante los siguientes métodos:
IOS / Android
Ve a Configuración
Selecciona Gestionar cuenta
Pulsa Eliminar cuenta
Sigue las instrucciones de la pantalla.
Web
Visita account.tidal.com/profile
Selecciona Eliminar cuenta
Sigue las instrucciones
Si tu suscripción está gestionada por un tercero (como Apple o Google), eliminar tu cuenta de Tidal no cancela tu suscripción. Debes cancelar directamente con ese proveedor para evitar cargos futuros.
Si no puedes completar el proceso de autoservicio (por ejemplo, ya no tienes acceso a tu correo electrónico o tu cuenta se utiliza para Tidal Artist Home), ponte en contacto con la Asistencia de Tidal.
Cuenta de Stripe (para vendedores que utilizan Tidal Upload)
Si vendías música a través de Tidal Upload, eliminar tu cuenta de Tidal no cierra automáticamente tu cuenta de Stripe.
Seguirás teniendo acceso a tu panel de control de Stripe.
Los pagos pendientes o restantes se gestionarán de acuerdo con los términos y el calendario de pagos de Stripe.
Para cerrar tu cuenta de Stripe, debes hacerlo directamente mediante Stripe iniciando sesión en dashboard.stripe.com o siguiendo las instrucciones de cierre de cuenta de Stripe.
Antes de cerrar tu cuenta de Stripe, te recomendamos que descargues los documentos fiscales o historiales de transacciones, ya que las cuentas cerradas no se pueden volver a abrir.
Si necesitas ayuda, ponte en contacto con la Asistencia de Tidal.
Opciones de Tidal Artist Home
Si utilizas Tidal Artist Home, selecciona la opción que mejor se adapte a lo que te gustaría hacer.
Eliminar mi cuenta de Tidal y dejar de utilizar Tidal Artist Home
Eliminar tu cuenta de Tidal:
Elimina tu acceso a Tidal Artist Home
Elimina tu capacidad para gestionar los perfiles de artista que gestiones
Elimina y/o anonimiza los datos que has proporcionado a través de Tidal Artist Home
Elimina el acceso de streaming si se utiliza la misma cuenta para el streaming
Eliminar tu cuenta de Tidal no elimina automáticamente el contenido de tu página de perfil de artista pública. Consulta "Eliminar información en la página de mi perfil de artista" más abajo.
Si estás registrado como propietario de un perfil de artista, te recomendamos transferir la propiedad a otro miembro del equipo antes de eliminar tu cuenta. Si la propiedad no se transfiere, otros miembros del equipo pueden perder el acceso y la página puede ser reclamada por otros usuarios.
Sigue utilizando Tidal Artist Home pero deja de pagar por la transmisión
Si deseas mantener el acceso a Tidal Artist Home pero dejar de pagar por los servicios de transmisión, cancela tu suscripción en lugar de eliminar tu cuenta.
Cancelar tu suscripción:
Detendrá los cargos futuros de suscripción
Mantendrá el acceso a Tidal Artist Home
Elimina información en la página de mi perfil de artista en Tidal Artist Home
No podemos eliminar completamente una página de perfil de artista si la música está disponible en Tidal, ya que la página es necesaria para que los fans encuentren y escuchen tu música.
Si eliminas contenido como tu biografía o imágenes a través de Tidal Artist Home, podemos reemplazar ese contenido con información proporcionada por tu sello discográfico o distribuidor.
La eliminación de la música distribuida no se gestiona a través de Tidal Artist Home. Si deseas que tu música se elimine de Tidal, debes ponerte en contacto con tu sello discográfico o distribuidor directamente.
Si no has reclamado tu perfil de artista
Si no tienes una cuenta de Tidal o no has reclamado tu perfil de artista a través de Tidal Artist Home, el contenido que se muestra en la página de tu perfil de artista, incluida la música distribuida, es información que recibimos de terceros, como tu sello discográfico o distribuidor.
No podemos eliminar la música distribuida o el contenido relacionado del perfil de manera unilateral.
Si deseas que tu música u otro contenido distribuido se elimine de Tidal, ponte en contacto con tu sello discográfico o distribuidor directamente para enviar esa solicitud.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con los pasos anteriores, la Asistencia de Tidal está disponible para ayudarte.