• Problemas de reprodução
  • Se você estiver enfrentando problemas com a reprodução no TIDAL, siga estas etapas básicas para tentar resolver o problema.

    1. Verifique se o seu App TIDAL está atualizado.
    2. Force o fechamento e reinicie o TIDAL.
    3. Limpe seu cache.
    4. Reproduza o conteúdo selecionado em um dispositivo diferente ou em listen.TIDAL.com.
    5. Tente fazer streaming de uma plataforma diferente (YouTube, Netflix, etc.) e veja se ocorre o mesmo problema. Se o problema ocorrer, isso indica que ele está relacionado com a rede ou o dispositivo.
    6. Reproduza a faixa usando uma conexão de rede diferente. (Wi-Fi, conexão de dados)

    Se o problema não ocorrer em um dispositivo diferente, então ele pode estar relacionado com a conexão de dados, as configurações ou o hardware do dispositivo afetado. Se o problema não ocorrer em uma rede diferente, isso indica que ele pode estar relacionado com a rede original à qual você estava conectado e não com o TIDAL.

    Se as etapas acima não resolverem o problema, você pode obter mais assistência aqui.

    Será muito útil se você fornecer ao suporte o link para o conteúdo com o qual você teve o problema. Para encontrar o link para o conteúdo, selecione o item, clique com o botão direito, selecione "compartilhar" e copie o link da faixa.



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