Se notassi uno dei seguenti cambiamenti sul tuo account, è possibile che sia stato eseguito l'accesso senza la tua autorizzazione:

• Le tue credenziali di accesso non funzionano più.
• L'indirizzo email associato al tuo account è cambiato.
• Il tuo nome, sesso o data di nascita sono stati modificati a tua insaputa.
• Sono state apportate modifiche al tuo abbonamento.
• Sono stati aggiunti o rimossi Preferiti o Playlist.
  
• Al tuo account è stato collegato il profilo Facebook di qualcun altro.

Se avessi il sospetto che è stato effettuato l'accesso al tuo account senza la tua autorizzazione, puoi eseguire queste operazioni per proteggerlo da qui in avanti.

• Reimposta la tua password.
• Cambia l'email dell'account.

Se non riuscissi ad accedere al tuo account, è possibile che sia l'email che la password siano state modificate senza il tuo consenso. Contatta l'Assistenza TIDAL per ricevere ulteriore assistenza per l'accesso e la protezione dell'account. Per poter individuare il tuo account avremo bisogno che tu fornisca le seguenti informazioni:

• Prime sei ed ultime quattro cifre della carta che è stata addebitata.
• Data ed importo della transazione.
• Nome del titolare della carta.
• Gli utenti PayPal dovranno fornire il Codice del contratto di fatturazione.

Se paghi TIDAL utilizzando un account partner, come Apple Wallet, potresti doverli contattare per ricevere ulteriore assistenza. 

Se è stato effettuato l'accesso senza la tua autorizzazione al tuo account TIDAL, ti consigliamo vivamente di modificare la password di quegli account che potrebbero essere stati associati a TIDAL, come la tua e-mail o il tuo profilo Facebook. Dovresti inoltre aggiornare qualsiasi account che utilizzi la stessa password.

Suggerimenti per la password:

• Usa una password unica per ognuno dei tuoi account.
• Rafforza la tua password mescolando numeri, simboli e lettere maiuscole.
• Fai in modo che la tua password sia lunga.
• Cambia la tua password regolarmente.