Notre politique de remboursement peut varier en fonction de votre pays de résidence. Pour obtenir les détails spécifiques à votre région, reportez-vous à la Politique de Remboursement de TIDAL.
Mon abonnement passe par une autre plateforme comme Apple ou Google Play. TIDAL peut-il me rembourser ?
Si votre achat a été effectué par l'intermédiaire d'une plateforme partenaire, comme Apple ou Google Play, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des remboursements. Pour ces transactions, veuillez contacter directement le partenaire concerné.
J'ai remarqué des frais que je n'avais pas autorisés. Puis-je me les faire rembourser ?
Si vous découvrez une utilisation non autorisée de votre carte de crédit pour un abonnement TIDAL, ou si des frais TIDAL ne vous semblent pas familiers, nous vous conseillons d'informer immédiatement votre banque de la mise en péril potentielle de votre carte de débit/crédit. Après avoir informé votre banque, veuillez contacter TIDAL Support pour examiner votre cas et procéder à l'arrêt de votre compte et à la suppression du moyen de paiement.
J'ai totalement oublié d'annuler mon abonnement et j'ai été facturé(e). Puis-je obtenir un remboursement ?
Nous comprenons que vous pouvez avoir une vie bien remplie et que vous pouvez oublier de résilier votre abonnement avant la date de votre prochaine facture. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous rembourser si vous avez oublié d'annuler et que l'abonnement a été renouvelé si vous résidez aux États-Unis. Si vous résidez en dehors des États-Unis, reportez-vous à la Politique de Remboursement de TIDAL pour savoir si vous pouvez prétendre à un remboursement. Une fois que vous aurez résilié votre abonnement, vous garderez accès à TIDAL jusqu'à la fin de votre cycle de facturation.