Nuestra Política de reembolso puede variar en función del país de residencia. Si deseas conocer la información específica de tu región, consulta la Política de reembolso de TIDAL.
He completado la suscripción a través de otra plataforma, como Apple o Google Play. ¿Puede TIDAL enviarme un reembolso?
Si tu compra se realizó a través de la plataforma de un socio, como Apple o Google Play, no podemos tramitar reembolsos. Para estas transacciones, ponte en contacto directamente con el socio correspondiente.
He observado cargos que no autoricé. ¿Me los pueden reembolsar?
Si descubres un uso no autorizado de tu tarjeta de crédito para una suscripción a TIDAL, o si los cargos de TIDAL te resultan desconocidos, te aconsejamos que te pongas en contacto inmediatamente con tu banco para informar de que tu tarjeta de crédito/débito puede haberse visto comprometida. Después de informar al banco, ponte en contacto con la Asistencia de TIDAL para que revise tu caso, cierre la cuenta y elimine el método de pago.
Me he olvidado completamente de cancelar mi suscripción y me han cobrado. ¿Puedo obtener un reembolso?
Entendemos el ajetreo de la vida cotidiana y que puedas olvidarte de cancelar tu suscripción antes de la siguiente fecha de facturación. Lamentablemente, no podemos emitir reembolsos si olvidas cancelar tu suscripción. Además, la suscripción se renueva en caso de residir en EE. UU. Si vives fuera de EE. UU., consulta la Política de reembolso de TIDAL a fin de comprobar si eres elegible para un reembolso. Una vez que canceles tu suscripción, seguirás teniendo acceso a TIDAL hasta el final de tu ciclo de facturación.