Razones frecuentes de los cargos duplicados:
- Tienes dos o más suscripciones activas en TIDAL
- Tienes una segunda cuenta con Apple o Google Play:
- Información sobre el ciclo de facturación de 30 días de TIDAL
- Intentos de cobro de pagos fallidos
Tienes dos o más suscripciones activas en TIDAL:
Un segundo cargo indica que puede haber una segunda cuenta registrada a tu nombre bajo una dirección de correo electrónico alternativa o es tu dirección de correo electrónico pero con un error tipográfico.
Tienes una segunda cuenta con Apple o Google Play:
TIDAL permite suscripciones a través de socios como Apple o Google Play, cada uno de los cuales gestiona su propio sistema de facturación y credenciales de acceso. Estas suscripciones son distintas y no están vinculadas a ninguna otra cuenta de TIDAL que puedas tener, lo que da lugar a cargos de distintas fuentes si tienes suscripciones con más de un proveedor.
Información sobre el ciclo de facturación de 30 días de TIDAL:
TIDAL funciona con un ciclo de facturación de 30 días. Teniendo en cuenta esto, es posible incurrir en gastos dos veces en un mismo mes, por ejemplo, el 1 de enero y el 31 de enero. Esto no es un error ni un cargo duplicado, sino el resultado de que las tarifas de suscripción vencen con 30 días de diferencia.
Intentos de cobro de pagos fallidos:
En ocasiones, las solicitudes de pago pueden ser rechazadas por tu banco o proveedor de crédito. Para garantizar un servicio ininterrumpido, TIDAL puede intentar el pago varias veces hasta que tenga éxito. En consecuencia, el pago podría procesarse varios días después de la fecha límite inicial, seguido del siguiente cargo programado. Esta secuencia puede parecer un cargo duplicado en un corto periodo de tiempo, pero en realidad es la liquidación de un importe atrasado seguida del cargo correspondiente al próximo mes de servicio.
Explicación de los verdaderos cargos duplicados:
Un verdadero cargo duplicado se caracteriza por unos criterios específicos:
- Se cobran tarifas idénticas el mismo día.
- El método de pago para ambos cargos es el mismo, por ejemplo, dos casos de facturación a través de PayPal.
Identificación de cargos de varias cuentas:
- Los cargos se emiten en fechas distintas, lo que indica ciclos de facturación distintos.
- Se utilizan diferentes métodos de pago para los cargos, como uno a través de PayPal y otro a través de tu tarjeta de crédito, lo que indica la existencia de varias cuentas.