Todas las suscripciones tienen que contar con un método de pago válido. Si tus datos de pago cambian o se tienen que actualizar, debes hacerlo antes de tu próxima fecha de facturación para evitar cualquier interrupción del servicio.
Nota: Solo los suscriptores de Tidal que hayan iniciado sesión en su cuenta pueden completar este proceso. El Equipo de Asistencia de Tidal no puede actualizar, revisar ni tramitar manualmente ningún dato de pago.
Añadir método de pago – Nuevos registros
En el momento del registro, se te pedirá que indiques tu método de pago preferido para completar tu registro. Si no dispones de un método de pago válido, el proceso de registro quedará incompleto y no podrás acceder a tu cuenta. Para completar este paso, solo tienes que rellenar los campos de la página de pago, marcar la casilla para aceptar las condiciones, hacer clic en «Continuar» y tu cuenta se activará con un período de prueba gratuito de 30 días, siempre que no te hayas suscrito a Tidal anteriormente.
Actualizar método de pago
- Inicia sesión en account.tidal.com
- Haz clic en el enlace de pago
- Haz clic en «Editar método de pago»
Tarjeta de crédito
- Introduce tus datos de facturación en la siguiente página. Ten en cuenta que tienes que introducir un código postal.
- Haz clic en «Añadir tarjeta de crédito»
PayPal
- Introduce tus credenciales de inicio de sesión de PayPal
- Haz clic en «Iniciar sesión»
- Sigue las instrucciones para añadir tu cuenta de PayPal a tu cuenta de Tidal
Tu método de pago anterior seguirá apareciendo como el principal hasta que finalice el período de facturación. En tu próxima fecha de facturación, se tramitará la nueva información de pago registrada.
Venmo - (Solo para iOS y Android)
Regístrate en Tidal con Venmo:
- Crea tu cuenta de Tidal y selecciona un plan
- Selecciona Venmo como método de pago
- Autoriza y vincula tu cuenta de Venmo
- ¡Comienza a transmitir!
Actualiza tu método de pago a Venmo:
- Inicia sesión en account.tidal.com
- Haz clic en el enlace de pago
- Haz clic en «Editar método de pago»
- Selecciona Venmo como método de pago
- Autoriza y vincula tu cuenta de Venmo
- Volver a Tidal
Preguntas frecuentes
¿Por qué me aparece un error de pago?
Los errores de pago pueden ocurrir por varios motivos. Los más comunes son los siguientes:
- Datos incorrectos. Comprueba bien los datos de la tarjeta o las credenciales de inicio de sesión de PayPal.
- Transacción extranjera: Tidal es una empresa con sede en Suecia. Para mayor protección, algunos bancos y entidades emisoras de tarjetas de crédito restringirán el uso de tu tarjeta para el pago de una suscripción debido al posible riesgo de que se produzca una transacción no autorizada en el extranjero. Muchos bancos y entidades emisoras de tarjetas de crédito levantarán esta restricción si el cliente lo solicita.
- Método de pago no autorizado: Tidal restringe el uso de tarjetas prepago o tarjetas de regalo de terceros, como «Google Play» o «iTunes». Tienes que utilizar una tarjeta emitida por un banco o una tarjeta de crédito emitida directamente por una de las principales entidades emisoras.
¿Puedo cambiar la moneda de facturación?
La moneda, el país y el importe de la suscripción de tu cuenta se establecen en función de la dirección IP utilizada al registrarte y no se pueden cambiar. Si deseas cambiar el país y la moneda asociada, tienes dos opciones:
- Crea una cuenta con una dirección de correo electrónico diferente y con tu dirección de facturación actualizada. Podemos ayudarte a transferir tus listas de reproducción y favoritos una vez que hayas creado tu nueva cuenta.
- Elimina tu cuenta y crea una nueva con tu dirección de facturación actualizada. Si decides eliminar tu cuenta, ten en cuenta que te conviene hacerlo el último día de tu ciclo de facturación, ya que se te cobrará inmediatamente al reactivar tu suscripción con la misma dirección de correo electrónico. Puedes utilizar la misma dirección de correo electrónico.
¿Por qué cambia mi fecha de facturación de Tidal cada mes?
Las tarifas de suscripción a Tidal se cobran cada 30 días, en lugar de una fecha fija cada mes. Dado que el número de días en un mes puede variar, tu fecha de facturación se ajustará en consecuencia. No podemos modificar las fechas de facturación.
¿Dónde puedo encontrar mis recibos de Tidal?
Inicia sesión en account.tidal.com y selecciona Pago. Desde allí, podrás consultar tu historial de facturación de los pagos efectuados anteriormente.