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  • Añadir o actualizar información de pago
  • Todas las cuentas TIDAL deben tener una forma de pago válida. Si por cualquier motivo la información de pago cambia o debe ser actualizada, esto debe hacerse antes de tu siguiente fecha de facturación, para evitar una interrupción del servicio.

    Nota: este proceso solo lo puede completar el suscriptor o miembro de TIDAL mientras esté conectado a su cuenta. El personal de asistencia para miembros de TIDAL no puede actualizar, revisar o procesar manualmente ningún detalle de pago.  

     

    Añadir forma de pago: nuevos registros

    En el momento del registro, se te solicita que proporciones el método de pago de tu preferencia para completar tu registro. Si no tienes acceso a un método de pago válido, el proceso de registro quedará incompleto y no podrás ingresar a tu cuenta. Para completar este paso, simplemente llena las casillas de la página de pago, marca la casilla para aceptar los Términos, haz clic en continuar y tu cuenta se activará con una prueba gratuita de 30 días.

    Actualizar método de pago     

    La actualización solo tarda unos minutos siguiendo algunos pasos simples:

    1. Inicia sesión en account.tidal.com
    2. Haz clic en el cuadro de pago
    3. Selecciona el método de pago de tu preferencia

    Tarjeta de crédito

    • Ingresa tus datos en la siguiente página
    • Haz clic en "Agregar tarjeta de crédito"

    PayPal

    • Ingresa tus credenciales de inicio de sesión de PayPal
    • Haz clic en "Iniciar sesión"
    • Sigue las instrucciones para agregar tu cuenta PayPal a tu cuenta TIDAL

    Tu forma de pago anterior seguirá mostrándose como la principal hasta que termine el período de facturación. En tu siguiente fecha de facturación, se procesará la nueva información de pago registrada. 

     

    Venmo (solo iOS y Android)

             Regístrate en TIDAL usando Venmo: 

    • Crea tu cuenta TIDAL y selecciona el plan
    • Elije Venmo como método de pago
    • Autoriza y vincula tu cuenta de Venmo 
    • ¡Comienza a transmitir!  

              Actualiza tu método de pago a Venmo: 

    • Inicia sesión en account.tidal.com
    • Ve a pago 
    • Elije Venmo como método de pago
    • Autoriza y vincula tu cuenta de Venmo 
    • Redirecciona de vuelta a TIDAL

     

    Códigos de error

    Estos ocurren por varias razones. Los más comunes son los siguientes:

    • Detalles incorrectos. Verifique con cuidado la información de la tarjeta o las credenciales de inicio de sesión de PayPal.
    • Transacción en el extranjero: TIDAL es una empresa con base en Suecia. Para mayor protección, algunos bancos y empresas de tarjetas de crédito restringirán el uso de tu tarjeta para pagar una suscripción debido a la amenaza potencial de una transacción extranjera no autorizada. La mayoría de los bancos y de las empresas de tarjetas de crédito retiran esta restricción a petición del cliente.
    • Método de pago no autorizado: TIDAL restringe el uso de tarjetas prepagas o tarjetas de regalo de terceros como "Google Play" o "iTunes". Debes usar una tarjeta emitida por un banco o una tarjeta de crédito emitida directamente por una de las principales compañías de tarjetas.