Нашата Политика за връщане на суми може да варира в зависимост от страната ти на пребиваване. За да се запознаеш с конкретните данни за своя регион, направи справка в разделПолитика за връщане на суми на TIDAL.
Абонаментът ми е посредством друга платформа, например Apple или Google Play. Може ли TIDAL да ми възстанови сумата?
Ако покупката ти е направена чрез платформа партньор, като например Apple или Google Play, не можем да обработваме възстановявания. За тези трансакции, моля, свържи се директно със съответния партньор.
Забелязах някои такси, които не съм разрешил/а. Мога ли да получа средствата за тях обратно?
В случай че откриеш неоторизирано използване на кредитна карта за абонамент за TIDAL или ако таксите за TIDAL ти се струват непознати, съветваме те незабавно да информираш банката си за потенциално компрометиране на твоята кредитна/дебитна карта. След като уведомиш банката си, свържи се с Поддръжката на TIDAL, за да разгледаме случая ти и да продължим със спирането на профила ти и премахването на начина ти на плащане.
Напълно забравих да отменя абонамента си и получих сметка. Мога ли да получа възстановяване на сумата?
Разбираме, че животът е натоварен и може да забравиш да прекратиш абонамента си преди датата на следващата сметка. За съжаление не можем да възстановим суми, ако си забравил/а да се откажеш и абонаментът се е подновил, ако живееш в САЩ. Ако живееш извън САЩ, виж Политиката за връщане на суми на TIDAL, за да разбереш дали имаш право на възстановяване на сумата. След като прекратиш абонамента си, ще продължиш да имаш достъп до TIDAL до края на периода си на таксуване.