Често срещани причини за дублиране на таксите:
- Имаш два или повече активни TIDAL абонамента
- Имаш втори профил чрез Apple или Google Play
- Пояснение относно 30-дневния цикъл на таксуване на TIDAL
- Опити за събиране на неуспешни плащания
Имаш два или повече активни TIDAL абонамента:
Второто таксуване означава, че може да има втори профил, регистриран чрез алтернативен емайл адрес, или твоят имейл адрес, но с правописна грешка.
Имаш втори профил чрез Apple или Google Play:
TIDAL позволява започването на абонамент чрез партньори като Apple или Google Play, като всеки от тях управлява собствена система за таксуване и данни за вписване. Тези абонаменти са отделни и не са свързани с други профили в TIDAL, които може да имаш, което води до такси от различни източници, ако имаш абонаменти чрез повече от един доставчик.
Пояснение на 30-дневния цикъл на таксуване на TIDAL:
TIDAL работи на 30-дневен цикъл таксуване. Поради това е възможно в рамките на един календарен месец да се начислят такси два пъти, например на 1 януари и отново на 31 януари. Това не е грешка или дублиране на таксата, а резултат от това, че абонаментните такси се начисляват на всеки 30 дни.
Опити за събиране на неуспешни плащания:
Понякога заявките за плащане могат да бъдат отхвърлени от банката ти или кредитния доставчик. За да осигури непрекъсната услуга, TIDAL може да направи няколко опита за плащане, докато не бъде извършено успешно плащане. Следователно плащането може да бъде обработено няколко дни след първоначалната дата на падеж, а малко по-късно последвано от предстоящото планирано плащане. Тази последователност може да изглежда като двойно таксуване в рамките на кратък период, но всъщност това е уреждане на просрочена сума, последвано от таксуване за предстоящия месец на обслужване.
Изясняване на действителни двойни таксувания:
Действителното двойно таксуване се характеризира със специфични критерии:
- Идентични такси се начисляват в един и същ ден.
- Методът на плащане и за двете такси е един и същ, например два случая на таксуване през PayPal.
Идентифициране на такси от няколко профила:
- Таксите се начисляват на различни дати, което показва отделни цикли на таксуване.
- За таксуване се използват различни методи на плащане, като например за един профил се използва PayPal, а за друг кредитна карта, което показва наличието на няколко профила.