A nossa política de devolução pode variar consoante o teu país de residência. Para obteres os detalhes específicos da tua região, consulta a Política de Devolução do TIDAL.
A minha subscrição foi efetuada através de outra plataforma, como a Apple ou o Google Play. O TIDAL pode reembolsar-me?
Se a tua compra foi efetuada através da plataforma de um parceiro, como a Apple ou o Google Play, não poderemos processar qualquer reembolso. Deves contactar diretamente o respetivo parceiro relativamente a essas transações.
Reparei em algumas cobranças que não autorizei. Essas transações podem-me ser reembolsadas?
No caso de descobrires uma utilização não autorizada do teu cartão de crédito para uma subscrição TIDAL, ou se não reconheceres as cobranças TIDAL, aconselhamos-te a informar imediatamente o teu banco de que o teu cartão de débito/crédito pode ter sido comprometido. Depois de notificares o teu banco, contacta o Apoio TIDAL para analisarmos o teu caso e procedermos à suspensão da tua conta e à remoção do método de pagamento.
Esqueci-me completamente de cancelar a minha subscrição e foi-me feita uma cobrança. Posso obter um reembolso?
Compreendemos que podes ter uma vida atarefada e que te podes esquecer de cancelar a tua subscrição antes da data da próxima fatura. Infelizmente, caso residas nos EUA, não podemos emitir reembolsos se te esqueceres de cancelar a subscrição e esta for renovada. Se vives fora dos EUA, consulta a Política de Devolução do TIDAL para saberes se podes ter direito a um reembolso. Depois de cancelares a tua subscrição, continuarás a ter acesso ao TIDAL até ao final do teu ciclo de faturação.