Motivos frequentes para cobranças em duplicado:
- Tens duas ou mais subscrições TIDAL ativas
- Tens uma segunda conta na Apple ou no Google Play
- Compreender o ciclo de faturação de 30 dias da TIDAL
- Tentativas de cobrar pagamentos falhados
Tens duas ou mais subscrições TIDAL ativas:
Uma segunda cobrança indica que pode haver uma segunda conta registada em teu nome com um endereço de e-mail alternativo, ou com o teu endereço de e-mail mas com um erro de digitação.
Tens uma segunda conta na Apple ou no Google Play:
A TIDAL permite subscrições através de parceiros como a Apple ou o Google Play. Estes parceiros gerem o seu próprio sistema de faturação e credenciais de início de sessão. Estas subscrições são independentes e não estão ligadas a quaisquer outras contas TIDAL que possas ter, o que leva a cobranças de diferentes fontes se tiveres subscrições com mais do que um fornecedor.
Compreender o ciclo de faturação de 30 dias da TIDAL:
A TIDAL funciona com um ciclo de faturação de 30 dias. Neste contexto, é possível incorrer em encargos duas vezes no mesmo mês, por exemplo, a 1 de janeiro e novamente a 31 de janeiro. Esta ocorrência não é um erro ou uma cobrança em duplicado; resulta do facto das taxas de subscrição serem cobradas com um intervalo de 30 dias.
Tentativas de cobrar pagamentos falhados:
Ocasionalmente, os pedidos de pagamento podem ser recusados pelo teu banco ou fornecedor de crédito. Para garantir um serviço ininterrupto, a TIDAL pode tentar efetuar o pagamento várias vezes até ser bem sucedido. Por conseguinte, o pagamento pode ser processado vários dias após a data de vencimento inicial, seguido da cobrança programada seguinte. Esta sequência pode parecer uma cobrança duplicada num curto espaço de tempo, mas na realidade trata-se da liquidação de um montante em atraso seguido da cobrança do próximo mês de serviço.
Esclarecendo as verdadeiras cobranças duplicadas:
Uma cobrança duplicada genuína caracteriza-se por critérios específicos:
- São cobradas taxas idênticas no mesmo dia.
- O método de pagamento para ambos os encargos é o mesmo, por exemplo, duas instâncias de faturação através do PayPal.
Identificando cobranças de várias contas:
- As cobranças são emitidas em datas diferentes, indicando ciclos de faturação distintos.
- São utilizados diferentes métodos de pagamento para os encargos, como um através do PayPal e outro através do teu cartão de crédito, o que aponta para a existência de várias contas.