Motivos frequentes para cobranças duplicadas:
- Você tem duas ou mais assinaturas ativas do TIDAL
- Você tem uma segunda conta pela Apple ou no Google Play
- Entendendo o ciclo de faturamento de 30 dias da TIDAL
- Tentativas de coletar pagamentos não efetuados
Você tem duas ou mais assinaturas ativas do TIDAL:
Uma segunda cobrança indica que pode haver uma segunda conta registrada para você em um endereço de e-mail alternativo, ou em seu endereço de e-mail, mas com um erro de digitação.
Você tem uma segunda conta na Apple ou no Google Play:
O TIDAL permite assinaturas por meio de parceiros como Apple ou Google Play, cada um gerenciando seu próprio sistema de faturamento e credenciais de login. Essas assinaturas são distintas e não estão vinculadas a nenhuma outra conta do TIDAL que você possa ter, levando a cobranças de diferentes fontes se você tiver assinaturas com mais de um provedor.
Entendendo o ciclo de faturamento de 30 dias do TIDAL:
O TIDAL opera em um ciclo de faturamento de 30 dias. Com essa estrutura, é possível incorrer em cobranças duas vezes em um mês, como em 1º de janeiro e novamente em 31 de janeiro. Essa ocorrência não é um erro ou uma cobrança duplicada; é o resultado do vencimento das taxas de assinatura devidas a cada 30 dias.
Tentativas de coletar pagamentos não efetuados:
Ocasionalmente, as solicitações de pagamento podem ser recusadas pelo seu banco ou provedor de crédito. Para garantir um serviço ininterrupto, o TIDAL pode tentar realizar o pagamento várias vezes até que seja bem-sucedido. Consequentemente, o pagamento pode ser processado vários dias após a data de vencimento inicial, seguido pela próxima cobrança programada. Essa sequência pode parecer uma cobrança dupla em um curto período, mas, na verdade, é a liquidação de um valor vencido seguida da cobrança do próximo mês de serviço.
Esclarecimento de cobranças duplas verdadeiras:
Uma cobrança dupla genuína é caracterizada por critérios específicos:
- Taxas idênticas que são cobradas no mesmo dia.
- O método de pagamento para ambas as cobranças é o mesmo, por exemplo, duas instâncias de faturamento pelo PayPal.
Identificação de cobranças de várias contas:
- As cobranças são emitidas em datas diferentes, indicando ciclos de faturamento separados.
- Diferentes métodos de pagamento são usados para as cobranças, como um por meio do PayPal e outro por meio de seu cartão de crédito, indicando a existência de várias contas.