Todas as assinaturas devem manter um método de pagamento válido. Se suas informações de pagamento mudarem ou precisarem ser atualizadas, isso deve ser feito antes da sua próxima data de faturamento para evitar interrupção do serviço.
Observação: esse processo só pode ser concluído pelos assinantes do Tidal enquanto estiverem logados em suas contas. O Suporte do Tidal não pode atualizar, revisar ou processar manualmente quaisquer informações de pagamento.
Adicionar Método de Pagamento – Novas Inscrições
Você precisa informar seu método de pagamento preferido no momento do registro. Se não tiver acesso a um método de pagamento válido, o processo de registro ficará incompleto e você não poderá prosseguir para a sua conta. Para completar esta etapa, basta preencher as informações na página de pagamento, marcar a caixa para confirmar os Termos, clicar em "continuar" e sua conta será ativada com um teste grátis de 30 dias, se não tiver se inscrito anteriormente no Tidal.
Atualize o Método de Pagamento
- Entre no account.tidal.com
- Clique no link "Pagamento"
- Clique em "Editar Método de Pagamento"
Cartão de Crédito
- Insira suas informações de faturamento na página seguinte. É necessário incluir um código postal.
- Clique em "Adicionar Cartão de Crédito"
PayPal
- Digite suas credenciais de login do PayPal
- Clique em "Fazer login"
- Siga as instruções para adicionar o PayPal à sua conta do Tidal
Seu método de pagamento anterior continuará aparecendo como o principal até o fim do período de faturamento. As novas informações de pagamento serão processadas na próxima data de faturamento.
Venmo - (Somente iOS & Android)
Inscreva-se no Tidal usando o Venmo:
- Crie sua conta do Tidal e selecione o plano
- Escolha o Venmo como método de pagamento
- Autorize e vincule sua conta do Venmo
- Comece a ouvir!
Atualize seu método de pagamento para Venmo:
- Entre no account.tidal.com
- Clique no link "Pagamento"
- Clique em "Editar Método de Pagamento"
- Escolha o Venmo como método de pagamento
- Autorize e vincule sua conta do Venmo
- Retorne para o Tidal
Perguntas Frequentes
Por que estou recebendo um erro de pagamento?
Os erros de pagamento podem ocorrer por vários motivos. Os mais comuns são:
- Informações incorretas. Confirme novamente as informações do cartão ou as credenciais de login do PayPal
- Transação Internacional – O Tidal é uma empresa com sede na Suécia. Como uma camada de proteção adicional, alguns bancos e empresas de cartão de crédito restringem seu uso para assinaturas por conta da possível ameaça de uma transação internacional não autorizada. Muitos bancos e empresas de cartão de crédito removem essa restrição mediante solicitação do cliente.
- Método de Pagamento Não Autorizado – O Tidal restringe o uso de cartões pré-pagos ou cartões-presente de terceiros, como "Google Play" ou "iTunes". Você deve usar um cartão emitido por um banco ou por uma grande empresa.
Posso alterar minha moeda de faturamento?
A moeda, o país e o valor da assinatura da sua conta são definidos com base no endereço IP no momento do registro e não podem ser alterados. Se você quiser alterar seu país e a moeda, existem duas opções:
- Criar uma conta com um e-mail diferente e um endereço de faturamento atualizado. Podemos ajudar a transferir suas playlists e favoritos assim que a nova conta for criada.
- Excluir sua conta e se inscrever com uma nova conta usando o endereço de faturamento atualizado. Se optar por excluir sua conta, deve planejar fazer isso no último dia do seu ciclo de faturamento, pois será cobrado imediatamente ao reiniciar sua assinatura com o mesmo endereço de e-mail. Você pode usar o mesmo endereço de e-mail.
Por que a data de faturamento do Tidal muda todo mês?
As taxas de assinatura do Tidal são cobradas a cada 30 dias, em vez de um dia fixo todos os meses. Como o número de dias em um mês pode variar, sua data de faturamento é ajustada de acordo. Não podemos ajustar as datas de faturamento.
Onde encontro meus recibos do Tidal?
Entre no account.tidal.com e selecione Pagamento. Ali você pode ver o histórico de faturamento dos pagamentos anteriores.