Artykuły w tej sekcji

Subskrypcja Apple

Zaktualizowano

Odpowiedzi na często zadawane pytania, jeśli Twoja subskrypcja TIDAL zawarta została za pośrednictwem Apple.


Dlaczego moje konto TIDAL nadal pokazuje bezpłatną subskrypcję, mimo iż zapłaciłem przez Apple Wallet?

Jeśli po dokonaniu płatności za pośrednictwem Apple Wallet widzisz status Bezpłatna subskrypcja lub otrzymujesz monity o zakup subskrypcji, może być konieczne zsynchronizowanie konta przezCentrum Pomocy TIDAL. Ten problem często występuje, gdy subskrypcja jest aktywowana bezpośrednio za pośrednictwem urządzenia z systemem iOS lub iTunes, co sprawia, że Twój Apple Wallet jest domyślnym źródłem płatności. Aby poprosić o synchronizację, utwórz zgłoszenie w Centrum Pomocy TIDAL.

Jak mogę sprawdzić, czy na moim koncie Apple jest aktywna subskrypcja TIDAL?

Aby zweryfikować status subskrypcji, sprawdź swoje konto Apple. Jeśli nie wyświetla się aktywna subskrypcja TIDAL, możliwe, że Twoje konto zostało zarejestrowane przy użyciu innego adresu e-mail. W takich przypadkach najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z działem pomocy technicznej Apple, ponieważ TIDAL nie ma dostępu do tych danych.

Czy TIDAL może pomóc w żądaniu zwrotu pieniędzy za subskrypcje dokonane za pośrednictwem Apple?

Niestety TIDAL nie może pomóc w przypadku wniosków o zwrot pieniędzy za subskrypcje aktywowane za pośrednictwem Apple. Jest to spowodowane tym, że TIDAL nie ma dostępu do danych Twojego konta Apple. W przypadku pytań dotyczących zwrotu środków skontaktuj się z działem obsługi klienta Apple.

Co się stanie, jeśli korzystam z funkcji Apple Ukryj mój adres e-mail? Jak to wpłynie na moje logowanie do TIDAL?

Jeśli korzystasz z funkcji Apple Ukryj mój adres e-mail, tworzony jest unikalny adres e-mail do logowania się do aplikacji i witryn internetowych. Oznacza to, że adres e-mail powiązany z Twoim kontem TIDAL może być prywatnym adresem e-mail wygenerowanym przez Apple. Aby go znaleźć, na swoim urządzeniu Apple przejdź do Ustawień > Apple ID > Hasło & Bezpieczeństwo > Aplikacje korzystające z Twojego Apple ID > TIDAL. Podany tam adres e-mail, zwykle w formacie xxxxx@privaterelay.appleid.com, jest tym, którego należy używać jako nazwy użytkownika w TIDAL.

Jak zresetować hasło TIDAL, jeśli korzystam z funkcji Ukryj mój adres e-mail?

Jeśli chcesz zresetować hasło do TIDAL i korzystasz z funkcji Ukryj mój adres e-mail, podczas procesu resetowania wprowadź wygenerowany adres jako swój adres e-mail. Wszelkie informacje dotyczące resetowania hasła zostaną przesłane na zatwierdzony adres e-mail powiązany z Twoim identyfikatorem Apple.

Nie obserwowany jeszcze przez nikogo

Otrzymuję błąd „Usługa niedostępna”. Jak mogę to naprawić?

Jeśli logujesz się do TIDAL za pomocą identyfikatora Apple ID i otrzymujesz błąd „Usługa niedostępna”, problem ten można rozwiązać, wykonując następujące czynności:

  • Przejdź do Zarządzaj swoim Apple ID

  • Zaloguj się przy użyciu poświadczeń Apple

  • Przejdź do zakładki „Bezpieczeństwo” i w sekcji„APLIKACJE I STRONY UŻYWAJĄCE APPLE ID” kliknij „Zarządzaj”.

  • Wybierz „aplikacja TIDAL”, a pojawi się wyskakujące okienko

  • Kliknij „Przestań używać Apple ID” i kliknij „Gotowe”

Po wykonaniu tych kroków zaloguj się do TIDAL przy użyciu Apple ID.  Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.