Nasze zasady zwrotów pieniędzy mogą się różnić w zależności od kraju Twojego zamieszkania. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat swojego regionu, zapoznaj się z Zasadami zwrotu pieniędzy w TIDAL.
Mam subskrypcję realizowaną za pośrednictwem innej platformy, takiej jak Apple lub Google Play. Czy TIDAL może zwrócić mi pieniądze?
Jeśli Twój zakup został dokonany za pośrednictwem platformy partnera, takiego jak Apple lub Google Play, nie możemy przetworzyć zwrotu. W przypadku tych transakcji skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim partnerem.
Widzę kilka opłat, które nie były przeze mnie autoryzowane. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jeśli wykryjesz nieautoryzowane użycie Twojej karty płatniczej do wykupienia subskrypcji TIDAL lub nie rozpoznajesz opłat pobranych przez TIDAL, zalecamy natychmiastowe poinformowanie banku o potencjalnym naruszeniu bezpieczeństwa Twojej karty debetowej/kredytowej. Po powiadomieniu banku skontaktuj się z Centrum Pomocy TIDAL, aby nasi pracownicy mogli przeanalizować tę sprawę i przystąpić do zablokowania konta i usunięcia z niego tej metody płatności.
Zupełnie zapomniałem/-am o anulowaniu subskrypcji i opłata została pobrana. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Rozumiemy, że czasem jesteśmy zabiegani i możemy zapomnieć o anulowaniu subskrypcji przed datą kolejnego rachunku. Niestety jeśli mieszkasz w USA, nie możemy zwrócić Ci pieniędzy, jeśli zapomniałeś/-aś anulować subskrypcję, a subskrypcja została odnowiona. Jeśli mieszkasz poza USA, zapoznaj się z Zasadami zwrotu pieniędzy w TIDAL, aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do otrzymania zwrotu pieniędzy. Po anulowaniu subskrypcji będziesz mieć dostęp do konta TIDAL do końca cyklu rozliczeniowego.