Hvis du opplever problemer med avspilling på TIDAL kan du først utføre disse grunnleggende trinnene for å prøve å løse problemet.

1. Sørg for at TIDAL-appen din er oppdatert.
2. Tvangslukk og start TIDAL på nytt.
3. Tøm hurtigbufferen.
4. Spill av det valgte innholdet på en annen enhet eller på listen.TIDAL.com.
5. Prøv å strømme fra en annen plattform (YouTube, Netflix, etc.) og se om problemet oppstår. Hvis problemet oppstår indikerer dette et problem med nettverket eller enheten.
6. Spill av sporet med en annen nettverkstilkobling. (trådløst nettverk, datatilkobling)

Hvis problemet ikke oppstår på en annen enhet, kan problemet skyldes den berørte enhetens datatilkobling, innstillinger eller maskinvare. Hvis problemet ikke oppstår på et annet nettverk indikerer det at problemet kan være med det opprinnelige nettverket du var koblet til og ikke TIDAL.

Hvis det ovennevnte ikke har løst problemet, kan du ta kontakt for ytterligere hjelp her.

Det vil være nyttig hvis du gir support lenken til innholdet som du opplevde problemet med. For å finne koblingen til innholdet, velg elementet, høyreklikk, velg del, og kopier deretter sporkoblingen.