Artikler i denne seksjonen

Å finne kontoen din uten e-postadresse

Hvis du har glemt e-postadressen som er knyttet til kontoen din, finnes det annen informasjon vi kan bruke for å finne kontoen din. Se nedenfor.

  • Eventuelle alternative e-postadresser du har brukt
  • Hvis kreditten din /debetkort ble belastet:
    • De første 6 sifrene på kredittkortet
    • De siste 4 sifrene på kredittkortet
    • Kortets utløpsdato
    • For- og etternavn på kortinnehaveren
    • Måned og dato for belastningen
    • Nøyaktig transaksjonsbeløp
  • Hvis du ble belastet via en PayPal-konto:
    • Faktureringsavtalenummer
    • Transaksjons-ID-nummer
  • Hvis du ble belastet via Apple eller Google Play
    • Vi har ikke tilgang til kontoopplysningene dine og kan derfor ikke hjelpe deg. Ta direkte kontakt med dem for ytterligere hjelp.
  • Hvis du ble belastet gjennom mobiloperatøren din:
    • Har vi ikke tilgang til kontoopplysningene dine og kan derfor ikke hjelpe deg. Ta kontakt med mobiloperatør's supporttelefonnummer for å få hjelp.
  • Skjul min e-post fra Apple

    • E-postadressen som er knyttet til kontoen din, kan ha blitt opprettet med Skjul min E-post funksjonen  fra Apple, som oppretter en unik e-postadresse for å logge på apper og nettsteder privat med Apple-ID-en din.
    • På Apple-enheten din kan du gå til Innstillinger > Apple ID > Passord & Sikkerhet > Apper som bruker Apple ID > TIDAL. Hvis e-postadressen vises som   xxxxx@privaterelay.appleid.com, er dette en privat relé-e-postadresse som Apple har generert. Denne e-postadressen er også brukernavnet du må bruke for å logge inn på TIDAL.
    • Hvis du trenger å  tilbakestille TIDAL-passordet ditt, kan du oppgi din private relé -e-post som e-postadresse, og passordet ditt vil bli sendt til en godkjent e-postadresse i Apple-ID-en din.

    Vær oppmerksom på at vi ikke kan se eller gjenopprette TIDAL-kontoen din hvis du har fullført prosessen for sletting av Apple-kontoer.