Våre Retningslinjer for Refusjon kan variere avhengig av hvilket land du bor i. For å få mer informasjon hva gjelder din region, se TIDAL Retningslinjer for Refusjon.
Abonnementet mitt er via en annen plattform som Apple eller Google Play. Kan TIDAL refundere meg?
Hvis kjøpet ditt ble gjort via en partner plattform, for eksempel Apple eller Google Play, kan vi ikke behandle refusjoner. For disse transaksjonene ber vi deg ta direkte kontakt med den respektive partner.
Jeg har lagt merke til noen belastninger jeg ikke har godkjent. Kan jeg få dem refundert?
Hvis du oppdager uautorisert bruk av ditt kredittkort for et TIDAL abonnement, eller hvis du ikke kjenner til noen belastninger fra TIDAL, anbefaler vi at du umiddelbart informerer banken din om mulig kompromittering av ditt kreditt/debetkort. Når du har varslet banken din, kan du kontakte TIDAL Kundestøtte for å gjennomgå saken din og gå videre med å sperre kontoen din og fjerne betalingsmåte.
Glemte helt å si opp abonnementet mitt og ble fakturert. Kan jeg få pengene tilbake?
Vi forstår at livet kan være travelt, og at du kanskje glemmer å si opp abonnementet før neste fakturadato. Dessverre kan vi ikke gi refusjon hvis du har glemt å si opp og abonnementet fornyes hvis du bor i USA. Hvis du bor utenfor USA, kan du se på TIDAL Retningslinjer for Refusjon for å finne ut om du er berettiget til refusjon. Når du sier opp abonnementet, har du fortsatt tilgang til TIDAL frem til slutten av fakturerings -syklusen.