Vanlige årsaker til dobbeltfakturering:
- Du har to eller flere aktive TIDAL-abonnementer.
- Du har en annen konto via Apple eller Google Play.
- Forstå TIDALs 30-dagers faktureringssyklus
- Forsøk på å samle inn mislykkede betalinger
Du har to eller flere aktive TIDAL-abonnementer:
En ekstra belastning indikerer at det kan være en annen konto registrert på deg under en annen e-postadresse, eller at det er en skrivefeil i e-postadressen din.
Du har en annen konto via Apple eller Google Play:
TIDAL gjør det mulig å abonnere via partnere, for eksempel Apple eller Google Play, som hver administrerer sitt eget faktureringssystem og sin egen påloggingsinformasjon. Disse abonnementene er separate og ikke knyttet til andre TIDAL-kontoer du måtte ha, noe som kan føre til kostnader fra ulike kilder hvis du har abonnementer hos mer enn én leverandør.
Forstå TIDALs 30-dagers faktureringssyklus:
TIDAL opererer med en 30-dagers faktureringssyklus. Innenfor disse rammene er det mulig at det skjer belastninger to ganger i løpet av en kalendermåned, for eksempel 1. januar og 31. januar. Dette er ikke en feil eller en dobbeltfakturering, men et resultat av at abonnementsavgiftene forfaller med 30 dagers mellomrom.
Forsøk på å samle inn mislykkede betalinger:
Av og til kan betalingsforespørsler bli avvist av banken eller kredittselskapet ditt. For å sikre uavbrutt tjeneste kan TIDAL forsøke å gjennomføre betalingen flere ganger inntil den lykkes. Følgelig kan betalingen bli behandlet flere dager etter den opprinnelige forfallsdatoen, etterfulgt av neste planlagte belastning. Denne sekvensen kan se ut som en dobbel belastning i løpet av en kort periode, men det er faktisk oppgjøret av et forfalt beløp etterfulgt av belastningen for den kommende tjenestemåneden.
Forklaring av ekte doble belastninger:
En ekte dobbel belastning kjennetegnes av spesifikke kriterier:
- Samme gebyr belastes samme dag.
- Betalingsmåten for begge belastningene er den samme, for eksempel to forekomster av fakturering via PayPal.
Identifisere belastninger fra flere kontoer:
- Avgifter utstedes på forskjellige datoer, noe som indikerer separate faktureringssykluser.
- Forskjellige betalingsmåter brukes til avgiftene, for eksempel en via PayPal og en annen via kredittkort, noe som tyder på at det finnes flere kontoer.