Domande frequenti se l'abbonamento TIDAL è attivato tramite Apple.
Perché il mio account TIDAL mostra ancora un abbonamento gratuito pur avendo pagato tramite Apple Wallet?
Se vedi che il tuo account mostra un abbonamento gratuito o ti viene richiesto di acquistare un abbonamento nonostante tu abbia già pagato tramite Apple Wallet, potrebbe essere necessario contattare TIDAL Support per sincronizzare il tuo account. Questo è un problema comune quando l'abbonamento viene attivato direttamente tramite un dispositivo iOS o iTunes, rendendo il tuo Apple Wallet la fonte di pagamento predefinita. Ti consigliamo di aprire una richiesta di assistenza con TIDAL Support per richiedere la sincronizzazione.
Come posso verificare se il mio abbonamento a TIDAL è attivo nel mio account Apple?
Per verificare lo stato dell'abbonamento, accedi al tuo account Apple e controlla. Se non viene visualizzato un abbonamento attivo a TIDAL, è possibile che il tuo account sia stato registrato con un indirizzo e-mail diverso. In questi casi, ti consigliamo di contattare l'assistenza Apple, poiché TIDAL non ha accesso a questi dati.
TIDAL può assistere con richieste di rimborso per abbonamenti fatti tramite Apple?
Purtroppo TIDAL non può assistere nelle richieste di rimborso per abbonamenti attivati tramite Apple. Questo perché TIDAL non ha accesso ai dati del tuo account Apple. Per qualsiasi richiesta di rimborso, contatta l'assistenza clienti Apple.
Cosa succede se utilizzo la funzione "Nascondi la mia e-mail" di Apple? Come influisce sul mio accesso a TIDAL?
Se utilizzi la funzione "Nascondi la mia e-mail" di Apple, viene creata un'e-mail unica per accedere ad app e siti web. Questo significa che l'email associata al tuo account TIDAL potrebbe essere un'email privata generata da Apple. Per trovare questa e-mail, vai su Impostazioni > ID Apple > Password e Sicurezza > App che usano il tuo ID Apple > TIDAL sul tuo dispositivo Apple. L'e-mail che appare, spesso nel formato xxxxx@privaterelay.appleid.com, è quella che utilizzerai come nome utente per TIDAL.
Come faccio a reimpostare la password TIDAL se ho usato la funzione "Nascondi la mia e-mail"?
Se devi reimpostare la password TIDAL e hai utilizzato la funzione "Nascondi la mia e-mail", inserisci l'e-mail privata generata da Apple come indirizzo email durante il processo di reimpostazione. Tutte le informazioni per la reimpostazione della password saranno inviate a un'e-mail approvata e associata al tuo ID Apple.
Ricevo un errore "Servizio non disponibile". Come posso risolverlo?
Se stai cercando di accedere a TIDAL con il tuo ID Apple e ricevi un errore "Servizio non disponibile", puoi risolvere il problema seguendo questi passaggi:
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Vai su Gestisci il tuo ID Apple
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Accedi con le credenziali del tuo account Apple
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Vai su "Sicurezza" e sotto la sezione "App e siti web che usano l'ID Apple", clicca su "Gestisci"
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Seleziona "App TIDAL" e apparirà una finestra pop-up
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Clicca su "Smetti di usare l'ID Apple" e poi clicca su "Fine"
Una volta completati questi passaggi, accedi a TIDAL utilizzando il tuo ID Apple. Se l'errore persiste, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.