• Sécurité du compte
  • Si vous remarquez l'une des modifications suivantes sur votre compte, il est possible que quelqu'un y ait eu accès sans votre autorisation :

    • Vos identifiants de connexion ne fonctionnent plus.
    • L'adresse électronique associée à votre compte a changé.
    • Votre nom, votre sexe ou votre date de naissance ont été mis à jour à votre insu.
    • Des modifications ont été apportées à votre abonnement.
    • Des favoris ou playlists ont été ajoutés ou supprimés.
    • Le compte Facebook de quelqu'un d'autre a été connecté à votre compte.

    Si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans votre autorisation, vous pouvez suivre ces étapes afin de sécuriser votre compte à l'avenir.

    Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, il est possible que l'adresse électronique et le mot de passe aient été modifiés sans votre consentement. Veuillez contacter l'assistance TIDAL pour obtenir une assistance supplémentaire afin d'accéder au compte et de le sécuriser. Afin de localiser votre compte, nous aurons besoin que vous nous fournissiez les informations suivantes :

    • Six premiers et quatre derniers chiffres de la carte débitée.
    • Date et montant de la transaction.
    • Nom du titulaire de la carte.
    • Les utilisateurs de PayPal doivent fournir un numéro d'autorisation de facturation.

    Si vous payez pour TIDAL en utilisant un compte partenaire, tel que l'Apple Wallet, vous devrez peut-être les contacter pour obtenir une assistance supplémentaire. 

    Si une personne a accédé à votre compte TIDAL sans votre autorisation, nous vous encourageons fortement à changer le mot de passe des comptes qui peuvent avoir été associés à TIDAL, tels que votre adresse électronique ou Facebook. Vous devez également mettre à jour tout compte ayant pu utiliser le même mot de passe.

    Conseils sur les mots de passe :

    • Utilisez un mot de passe unique pour chacun de vos comptes.
    • Renforcez votre mot de passe en incluant des chiffres, des symboles et un mélange de majuscules et de minuscules.
    • Votre mot de passe doit être long.
    • Changez votre mot de passe régulièrement.
Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 38 sur 202