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Localiser votre compte sans adresse électronique

Mise à jour

Si vous avez oublié l'adresse électronique associée à votre compte, nous pouvons utiliser d'autres informations pour le trouver. Voyez ci-dessous.

  • Toute autre adresse électronique que vous avez pu utiliser
  • Si votre carte de débit/crédit a été débitée :
    • Les 6 premiers chiffres de la carte de crédit
    • Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit
    • Date d'expiration de la carte
    • Prénom et nom du titulaire de la carte
    • Mois et date du débit
    • Montant exact de la transaction
  • Si vous avez été débité(e) par l'intermédiaire d'un compte PayPal :
    • Numéro d'entente de facturation
    • Numéro d'identification de la transaction
  • Si vous avez été débité(e) par l'intermédiaire d'Apple ou Google Play
    • Nous n'avons pas accès aux informations de votre compte et ne pouvons pas vous aider. Veuillez les contacter directement pour obtenir de l'aide.
  • Si vous avez été débité(e) par l'intermédiaire de votre opérateur de téléphonie mobile (téléphone portable) :
    • Nous n'avons pas accès aux informations de votre compte et ne pouvons pas vous aider. Veuillez appeler l'assistance de votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir de l'aide

    • La fonction Masquer mon adresse e‑mail d'Apple

    • L'adresse électronique associée à votre compte a peut-être été créée avec la fonction Masquer mon adresse e‑mail d'Apple, qui génère une adresse électronique unique permettant de vous connecter à des applications et à des sites Web en privé en utilisant votre identifiant Apple.
    • Sur votre appareil Apple, accédez à Réglages > Identifiant Apple > Mot de passe & Sécurité > Applications utilisant votre identifiant Apple > TIDAL. Si l'adresse électronique indiquée est xxxxx@privaterelay.appleid.com, il s'agit d'une adresse électronique de relais privée, générée par Apple. Cette adresse e-mail est également le nom d'utilisateur que vous devrez utiliser pour vous connecter à TIDAL.
    • Si vous avez besoin de réinitialiser votre mot de passe TIDAL, veuillez saisir votre adresse e-mail de relais privée comme adresse électronique ; et votre mot de passe sera acheminé vers une adresse électronique approuvée dans votre identifiant Apple.

    Veuillez noter que si vous avez complété le processus de suppression de compte Apple, nous ne serons pas en mesure de voir ou de récupérer votre compte TIDAL.