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  • Tous les comptes TIDAL doivent conserver un mode de paiement valide. Si pour une raison quelconque, vos informations de paiement changent ou doivent être mises à jour, cela doit être fait avant votre prochaine date de facturation afin d'éviter toute interruption de service.

    Remarque : Ce processus ne peut être effectué que par l'abonné / Membre TIDAL lorsqu'il est connecté à son compte. L'équipe d'assistance aux Membres TIDAL ne peut pas mettre à jour, examiner ou traiter manuellement les informations de paiement.  

     

    Ajouter un mode de paiement - Nouvelles inscriptions

    Au moment de l'inscription, vous êtes invité à fournir votre mode de paiement préféré pour terminer votre inscription. Si vous n'avez pas accès à un mode de paiement valide, alors le processus d'inscription devient incomplet et vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Pour terminer cette étape, remplissez simplement les cases sur la page de paiement, cochez la case pour accepter les Conditions, cliquez sur « Continuer » et votre compte sera activé avec un essai gratuit de 30 jours !

    Mettre à jour le mode de paiement     

    La mise à jour ne prend que quelques minutes en quelques étapes simples :

    1. Connectez-vous à account.tidal.com
    2. Cliquez sur la case du paiement
    3. Sélectionnez votre mode de paiement préféré

    Carte de crédit

    • Entrez vos coordonnées sur la page suivante
    • Cliquez sur « Ajouter une carte de crédit »

    PayPal

    • Saisissez vos identifiants de connexion PayPal
    • Cliquez sur « Connexion »
    • Suivez les instructions pour ajouter votre compte PayPal à votre compte TIDAL

    Votre mode de paiement précédent s'affichera encore comme principal jusqu'à la fin de la période de facturation. À votre prochaine date de facturation, les nouvelles informations de paiement enregistrées seront traitées. 

     

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    Codes d'erreur

    Cela se produit pour plusieurs raisons. Les plus courantes sont les suivantes :

    • Informations incorrectes. Vérifiez bien les coordonnées de la carte ou les informations de connexion PayPal
    • Transaction à l'étranger - TIDAL est une société suédoise. Pour une protection supplémentaire, certaines banques et sociétés de carte de crédit empêchent votre carte d'être utilisée pour un abonnement en raison de la menace potentielle d'une transaction non autorisée à l'étranger. De nombreuses banques et sociétés de carte de crédit lèvent cette restriction à la demande du client
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