Mac guarda los registros del sistema, lo que puede ayudar a diagnosticar y solucionar problemas en MacOSX y en las aplicaciones instaladas. Estos registros se almacenan como archivos de registro de texto simple en la unidad del sistema Mac.
Analizar los registros de TIDAL y cómo interactúa con los asistentes de tu sistema operativo en nuestro proceso de solución de problemas.
Aquí se explica cómo obtener los registros:
- Inicia la aplicación de TIDAL.
- Haz clic en "Ayuda" en la barra del menú, en la parte superior de la pantalla.
- Desplácete hacia abajo hasta "Solución de problemas".
- Selecciona "Mostrar registros de la aplicación".
- Esto te dirigirá automáticamente a donde se encuentran los registros.
- Envía los registros por correo electrónico asupport@tidal.com.
¿Cómo puedo encontrar los registros de la aplicación de TIDAL cuando mi aplicación TIDAL se cae y no se inicia?
Si tu aplicación TIDAL se cae al iniciarse o no puedes abrir o ver la aplicación:
- Cierra todas las aplicaciones abiertas actualmente en tu Mac.
- Haz clic en "Ir" en la barra del menú de Mac, en la parte superior de la pantalla.
- Cuando hagas clic en "Ir", aparecerá un menú desplegable, mantén pulsada la tecla "opción" de tu teclado para Ver y Abrir "Biblioteca".
- Haz clic en "Biblioteca" y desplázate hacia abajo para localizar la carpeta "Registros".
- Abre la carpeta «Registros» y desplázate hacia abajo para localizar la carpeta "TIDAL".
- Abre la carpeta "TIDAL" y encontrarás los registros en ella.
- Envía los registros por correo electrónico asupport@tidal.com.