Macs führt Systemprotokolle, mit deren Hilfe Probleme unter MacOSX und installierten Anwendungen diagnostiziert und behoben werden können. Diese Protokolle werden als Nur-Text-Protokolldateien auf dem Mac-Systemlaufwerk gespeichert.
Das Analysieren von TIDAL-Protokollen und deren Interaktion mit deinem Betriebssystem hilft bei der Fehlerbehebung.
So erhälst du die Protokolle:
- Starte die TIDAL-App.
- Klicke in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm auf „Hilfe“.
- Scrolle nach unten zu „Fehlerbehebung“.
- Wähle „App-Protokolle anzeigen“ aus.
- Dadurch wirst du automatisch dorthin geleitet, wo sich die Protokolle befinden.
- Sende die Protokolle per E-Mail ansupport@tidal.com.
Wie finde ich TIDAL-App-Protokolle, wenn meine TIDAL-App abstürzt und nicht startet?
Wenn deine TIDAL-App beim Start abstürzt oder du die App nicht öffnen oder ansehen kannst:
- Schließe alle Apps, die derzeit auf deinem Mac geöffnet sind.
- Klicke in der Mac-Menüleiste oben auf dem Bildschirm auf „Los“.
- Wenn du auf „Los“ klickst, erscheint ein Drop-Down - Menü. Drücke & halte die „Option“ -Taste auf der Tastatur gedrückt, um sie anzusehen und öffne die „Bibliothek“.
- Klicke auf „Bibliothek“ und scrolle nach unten, um den Ordner „Protokolle“ zu finden.
- Öffne den Ordner „Protokolle“ und bewege dich nach unten, um den Ordner „TIDAL“ zu finden.
- Öffne den Ordner „TIDAL“ und darin findest du die Protokolle.
- Sende die Protokolle per E-Mail ansupport@tidal.com.