Wenn du eine der folgenden Änderungen auf deinem Konto bemerkst, wurde möglicherweise ohne deine Genehmigung darauf zugegriffen:
- Deine Anmeldeinformationen funktionieren nicht mehr.
- Die deinem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse hat sich geändert.
- Dein Name, Geschlecht oder Geburtsdatum wurde ohne dein Wissen aktualisiert.
- Dein Abonnement wurde geändert.
-
Favoriten oder Playlisten wurden hinzugefügt oder entfernt.
- Das Facebook einer anderen Person wurde mit deinem Konto verbunden.
Wenn du den Verdacht hast, dass auf dein Konto ohne deine Genehmigung zugegriffen wurde, kannst du diese Schritte ausführen, um dein Konto in Zukunft zu sichern.
- Setze dein Passwort zurück.
- Aktualisiere dein E-Mail-Konto.
Wenn du überhaupt nicht auf dein Konto zugreifen kannst, wurden möglicherweise sowohl die E-Mail-Adresse als auch das Passwort ohne deine Zustimmung geändert. Bitte wende dich an den TIDAL-Support, um weitere Unterstützung beim Zugriff auf das Konto und bei der Sicherung des Kontos zu erhalten. Um dein Konto zu finden, musst du die folgenden Informationen angeben:
- Die ersten sechs und letzten vier Ziffern der belasteten Karte.
- Das Transaktionsdatum & den -betrag.
- Den Namen des Karteninhabers.
- PayPal- Benutzer müssen eine Rechnungsstellung angeben.
Wenn du für TIDAL über ein Partnerkonto, wie z.B. Apple Wallet, bezahlst, musst du dich eventuell an diesen Partner wenden, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten.
Wenn auf dein TIDAL-Konto ohne deine Genehmigung zugegriffen wurde, empfehlen wir dir dringend, das Passwort für Konten zu ändern, die möglicherweise mit TIDAL verbunden waren, wie z.B. deine E-Mail oder Facebook. Du solltest auch jedes Konto aktualisieren, das möglicherweise dasselbe Passwort verwendet hat.
Passwort-Tipps:
- Verwende für jedes deiner Konten ein eindeutiges Passwort.
- Stärke dein Passwort, indem du Zahlen, Symbole und Groß- und Kleinschreibung einfügst.
- Mache dein Passwort lang.
- Ändere dein Passwort regelmäßig.