Wenn du die E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos vergessen hast, gibt es andere Informationen, mit denen wir dein Benutzerkonto ausfindig machen können. Bitte siehe unten.
- Alle alternativen E-Mail-Adressen, die du möglicherweise verwendet hast
-
Wenn deine Kredit-/Debitkarte belastet wurde:
- Die ersten 6 Ziffern der Kreditkarte
- Die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte
- Ablaufdatum der Karte
- Vor- und Nachname des Karteninhabers
- Monat und Datum der Belastung
- Genauer Transaktionsbetrag
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Wenn du über ein PayPal Benutzerkonto belastet wurdest:
- Transaktionscode
- Transaktions-ID-Nummer
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Wenn du über Apple oder Google Play belastet wurdest
- Wir haben keinen Zugriff auf deine Benutzerkontodaten und können dir nicht helfen. Bitte wende dich für weitere Unterstützung direkt an sie.
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Wenn du über deinen Mobilfunkanbieter abgerechnet wurdest:
- Wir haben keinen Zugriff auf deine Benutzerkontodaten und können dir nicht helfen. Bitte wende dich an die Support-Telefonnummer deines Mobilfunkanbieters, um Hilfe zu erhalten.
"Meine E-Mail-Adresse verbergen" von Apple
- Die E-Mail-Adresse, die mit deinem Benutzerkonto verknüpft ist, kann mit der Funktion "Meine E-Mail-Adresse verbergen" von Apple erstellt worden sein, mit der eine einzigartige E-Mail-Adresse erstellt wird, mit der du dich mit deiner Apple-ID privat bei Apps und Websites anmelden kannst.
- Gehe auf deinem Apple-Gerät auf Einstellungen > Apple-ID > Passwort & Sicherheit > Apps mit deiner Apple-ID > TIDAL. Wenn die angegebene E-Mail-Adresse als xxxxx@privaterelay.appleid.com erscheint, handelt es sich um eine private E-Mail-Adresse, die Apple generiert hat. Diese E-Mail-Adresse ist auch der Benutzername, mit dem du dich bei TIDAL anmelden musst.
- Wenn du dein TIDAL-Passwort zurücksetzen musst, gib bitte deine private E-Mail als E-Mail-Adresse ein. Dein Passwort wird dann an eine genehmigte E-Mail-Adresse deiner Apple-ID weitergeleitet.
Bitte beachte, dass wir dein TIDAL Benutzerkonto nicht mehr sehen oder wiederherstellen können, wenn du den Apple Benutzerkonto-Löschungsprozess abgeschlossen hast.