Unsere Erstattungsrichtlinie kann je nach Land deines Wohnsitzes variieren. Die genauen Angaben für deine Region findest du in der Erstattungsrichtlinie von TIDAL.
Mein Abo läuft über eine andere Plattform wie Apple oder Google Play. Kann TIDAL mir das Geld erstatten?
Wenn dein Kauf über eine Partnerplattform wie Apple oder Google Play getätigt wurde, können wir keine Erstattung vornehmen. Wende dich für diese Transaktionen bitte direkt an den jeweiligen Partner.
Ich habe einige Abbuchungen bemerkt, die ich nicht autorisiert habe. Kann ich diese erstattet bekommen?
Solltest du eine unbefugte Nutzung deiner Kreditkarte für ein TIDAL-Abo feststellen oder sollten dir TIDAL-Abbuchungen nicht bekannt vorkommen, raten wir dir, umgehend deine Bank über die mögliche Gefährdung deiner Kredit-/Debitkarte zu informieren. Nachdem du deine Bank benachrichtigt hast, wende dich bitte an den TIDAL Kundenservice, damit dein Fall geprüft und die Sperrung deines Benutzerkontos und die Entfernung der Zahlungsmethode veranlasst werden kann.
Ich habe ganz vergessen, mein Abo zu kündigen und habe eine Rechnung bekommen. Kann ich eine Erstattung erhalten?
Wir verstehen, dass das Leben manchmal hektisch sein kann und du vielleicht vergisst, dein Abo vor dem nächsten Rechnungsdatum zu kündigen. Wenn du in den USA wohnst und vergessen hast, dein Abo zu kündigen, können wir dir leider keine Erstattung gewähren. Wenn du außerhalb der USA wohnst, kannst du in der Erstattungsrichtlinie von TIDAL nachlesen, ob du möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung hast. Wenn du dein Abo kündigst, hast du bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf TIDAL.