Naše pravidla pro vracení peněz se mohou lišit v závislosti na zemi vašeho bydliště. Konkrétní údaje pro váš region naleznete v pravidlech pro vracení peněz společnosti TIDAL.
Zakoupil jsem předplatné přes jinou platformu, například Apple nebo Google Play. Může mi společnost TIDAL vrátit peníze?
Pokud byl váš nákup proveden prostřednictvím platformy partnera, například Apple nebo Google Play, nemůžeme vám peníze vrátit. V případě těchto transakcí se obraťte přímo na příslušného partnera.
Všiml jsem si některých poplatků, které jsem neautorizoval. Mohu je dostat zpět?
V případě, že zjistíte neoprávněné použití vaší kreditní karty pro předplatné TIDAL nebo pokud se vám poplatky za TIDAL zdají neznámé, doporučujeme neprodleně informovat svou banku o možném ohrožení vaší kreditní/debetní karty. Po oznámení bance se obraťte na podporu TIDAL, abychom mohli váš případ prověřit a pokračovat v zastavení účtu a odstranění platební metody.
Úplně jsem zapomněl zrušit předplatné a bylo mi účtováno. Mohu dostat peníze zpět?
Chápeme, že život je zaneprázdněný a možná zapomenete zrušit předplatné před datem příštího vyúčtování. Bohužel nemůžeme vrátit peníze, pokud jste zapomněli předplatné zrušit a bylo obnoveno, pokud máte bydliště v USA. Pokud žijete mimo USA, podívejte se na pravidla pro vracení peněz společnosti TIDAL a zjistěte, zda máte nárok na vrácení peněz. Jakmile zrušíte předplatné, budete mít i nadále přístup k webu TIDAL až do konce cyklu vyúčtování.