Časté důvody duplicitních poplatků:
- Máte dvě nebo více aktivních předplatných služeb TIDAL.
- Máte druhý účet přes Apple nebo Google Play.
- Vysvětlení 30denního cyklu účtování TIDAL
- Pokusy o inkaso neúspěšných plateb
Máte dvě nebo více aktivních předplatných za služby TIDAL:
Naúčtování druhého poplatku znamená, že je na vás možná zaregistrován druhý účet pod alternativní e-mailovou adresou nebo je registrován pod vaší e-mailovou adresou, ale s překlepem.
Druhý účet máte zaregistrován prostřednictvím Apple nebo Google Play:
TIDAL umožňuje přihlášení k odběru prostřednictvím partnerských stránek jako je Apple nebo Google Play, přičemž každá z nich disponuje vlastním systémem účtování a přihlašovacími údaji. Tato předplatná jsou samostatná a nejsou propojena s jinými účty TIDAL, které můžete mít, což vede k účtování poplatků z různých zdrojů, pokud máte předplatné u více poskytovatelů.
Vysvětlení 30denního cyklu účtování TIDAL:
TIDAL funguje v 30denním cyklu účtování. Vzhledem k tomuto rámci je možné, že v jednom kalendářním měsíci vzniknou poplatky dvakrát, například 1. ledna a pak znovu 31. ledna. Tento výskyt zdánlivé duplicity není chybou nebo dvojím účtováním; je to důsledek toho, že předplatné je splatné vždy po 30 dnech.
Pokusy o inkaso neúspěšných plateb:
Občas se může stát, že vaše banka nebo poskytovatel úvěru žádost o platbu zamítne. Aby byla zajištěna nepřerušovaná služba, může se společnost TIDAL pokusit provést platbu vícekrát, dokud nebude úspěšná. V důsledku toho může být platba zpracována několik dní po původním datu splatnosti, po němž následuje další plánovaný poplatek. Tato sekvence se může jevit jako dvojitý poplatek v krátkém časovém úseku, ale ve skutečnosti se jedná o úhradu částky po splatnosti, po níž následuje řádný poplatek za nadcházející měsíc služby.
Objasnění skutečných dvojitých poplatků:
Skutečný dvojitý poplatek se vyznačuje specifickými kritérii:
- Identické poplatky se účtují ve stejný den.
- Platební metoda je u obou poplatků stejná, například dva případy fakturace prostřednictvím PayPal.
Identifikace poplatků z více účtů:
- Poplatky jsou účtovány k různým datům, což naznačuje samostatné fakturační cykly.
- Pro tyto poplatky jsou použity různé platební metody, například jedna přes PayPal a druhá přes vaši kreditní kartu, což ukazuje na existenci více účtů.