Apple Абонамент

Често задавани въпроси, ако абонаментът ти за TIDAL е чрез Apple.

Защо профилът ми в TIDAL все още показва безплатен абонамент, въпреки че съм платил/а чрез Apple Wallet?

Ако виждаш статус „Безплатен абонамент“ или подкани за закупуване на абонамент, след като си платил/а чрез Apple Wallet, може се наложи от профилът ти да бъде синхронизиран обслужването на клиенти на TIDAL. Това е често срещан проблем, когато абонаментът се активира директно чрез устройство с iOS или iTunes, което прави твояApple Wallet източник на плащане по подразбиране. Моля, създай заявка при обслужването на клиенти на TIDAL, за да поискаш синхронизация.

Как мога да проверя дали абонаментът ми за TIDAL е активен в профила ми в Apple?

За да провериш състоянието на абонамента си, провери профила си в Apple. Ако не се показва активен абонамент за TIDAL, е възможно профилът ти да е бил регистриран с друг имейл адрес. В такива случаи най-добре е да се свържеш с Поддръжката на Apple, тъй като TIDAL няма достъп до тези данни.

Може ли TIDAL да съдейства при искания за възстановяване на суми за абонаменти, направени чрез Apple?

За съжаление TIDAL не може да съдейства при заявки за възстановяване на суми за абонаменти, активирани чрез Apple. Това е така, защото TIDAL няма достъп до данните на профила ти в Apple. За всякакви запитвания относно възстановяването на суми, моля, свържи се с отдела за обслужването на клиенти на Apple.

Какво ще стане, ако използвам функцията „Скриване на имейл“ на Apple? Как се отразява това на влизането ми в TIDAL?

Ако използваш функцията „Скриване на имейл“ на Apple, се създава уникален имейл адрес за влизане в приложения и уебсайтове. Това означава, че имейлът, свързан с профила ти в TIDAL, може да е частен ретранслационен имейл, генериран от Apple. За да намериш този имейл, отиди в Настройки; Apple ID; Парола; Сигурност; Приложения, които използват Apple ID; TIDAL на твоето Apple устройство. Посоченият там имейл, често във формат xxxxx@privaterelay.appleid.com, е този, който ще използваш като потребителско име за TIDAL.

Как да възстановя паролата си за TIDAL, ако съм използвал/а функцията „Скриване на имейл“?

Ако трябва да нулираш паролата си за TIDAL и си използвал/а функцията „Скриване на имейл“, въведи частния ретранслационен имейл като имейл адрес в процеса на нулиране. Всяка информация за нулиране на паролата ще бъде изпратена до одобрен имейл адрес, свързан с твоята самоличност в Apple.