Se estiveres a ter problemas com a reprodução na TIDAL, segue estes passos básicos para tentar resolver o problema.

1. Certifica-te de que a tua Aplicação TIDAL está atualizada.
2. Força o encerramento e reinicia a TIDAL.
3. Limpa a cache.
4. Reproduz o conteúdo selecionado num dispositivo diferente ou em listen.TIDAL.com.
5. Tenta reproduzir áudio a partir de uma plataforma diferente (YouTube, Netflix, etc.) e vê se o problema ocorre. Se o problema ocorrer, isso indica um problema com a rede ou dispositivo.
6. Reproduz a faixa usando uma conexão de rede diferente. (Wi-Fi, conexão de dados)

Se o problema não ocorrer num dispositivo diferente, o problema pode estar na conexão de dados, nas configurações ou no hardware do dispositivo afetado. Se o problema não ocorrer numa rede diferente, isso indica que o problema pode estar na rede original à qual estás conectado, e não na TIDAL.

Se o procedimento acima não resolveu o problema, podes obter mais assistência aqui.

Será útil enviares ao Suporte a hiperligação para o conteúdo com o qual tiveste o problema. Para encontrar a hiperligação para o conteúdo, seleciona o item, clica com o botão direito, seleciona partilhar e copia a hiperligação da faixa.