Se te esqueceste do endereço de e-mail associado à tua conta, existem outras informações que podemos utilizar para localizar a tua conta. Vê abaixo.
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Quaisquer endereços de correio eletrónico alternativos que possas ter utilizado
- Os primeiros 6 dígitos do cartão de crédito
- Os últimos 4 dígitos do cartão de crédito
- Data de validade do cartão
- Nome e apelido do titular do cartão
- Mês e data da cobrança
- Montante exato da transação
- Número do contrato de faturação
- Número de identificação da transação
- Não temos acesso aos dados da tua conta e não podemos ajudar-te. Entra em contacto diretamente com estas entidades para obteres mais assistência.
- Não temos acesso aos dados da tua conta e não podemos ajudar-te. Para obter assistência, contacta o número de telefone de assistência da operadora de telemóvel
Ocultar o meu e-mail da Apple
- O endereço de e-mail associado à tua conta pode ter sido criado com a funcionalidade Ocultar o meu e-mail da Apple, que cria um endereço de e-mail único para iniciar sessão em aplicações e sites em privado com a tua ID Apple.
- No teu dispositivo Apple, vai a Definições > Apple ID > Palavra-passe & Segurança > Aplicações que utilizam a tua Apple ID > TIDAL. Se o endereço de e-mail listado aparecer como xxxxx@privaterelay.appleid.com, trata-se de um endereço de e-mail de retransmissão privado gerado pela Apple. Este endereço de e-mail é também o nome de utilizador que terás de utilizar para iniciar sessão no TIDAL.
- Se precisares de redefinir a tua palavra-passe TIDAL, introduz o teu e-mail privado como endereço de e-mail e a tua palavra-passe será encaminhada para um endereço de e-mail aprovado na tua ID Apple.
Tem em atenção que, se concluíste o processo de eliminação da conta Apple, não poderemos ver ou recuperar a tua conta TIDAL.