Koputery Mac prowadzą logi systemowe, które mogą pomóc w diagnozowaniu oraz rozwiązywaniu problemów zaistniałych w systemie MacOSX i zainstalowanych na nim aplikacjach. Zapisy te są przechowywane jako pliki tekstowe log na dysku systemowym Mac.
Analiza dzienników TIDAL i ich interakcji z systemem operacyjnym pomaga nam w procesie diagnozowania i eliminacji problemów.
Oto jak można je uzyskać:
- Uruchom aplikację TIDAL.
- Kliknij „Pomoc” na pasku menu u góry ekranu.
- Przewiń w dół do opcji „Rozwiązywanie problemów”.
- Wybierz „Pokaż dzienniki aplikacji ”.
- To automatycznie przekieruje Cię do miejsca, w którym znajdują się logi.
- Wyślij dzienniki na adressupport@tidal.com.
Jak znaleźć logi aplikacji TIDAL jeśli uległa ona awarii i nie uruchamia się?
Jeśli aplikacja TIDAL ulega awarii podczas uruchamiania lub jeśli nie można jej otworzyć ani wyświetlić, należy:
- Zamknąć wszystkie aktualnie otwarte aplikacje na komputerze Mac.
- Kliknąć „Idź” na pasku menu komputera Mac u góry ekranu.
- Po kliknięciu „Przejdź” pojawi się menu rozwijane. Należy wówczas nacisnąć i przytrzymać klawisz „option” na klawiaturze, aby wyświetlić i otworzyć „Library”.
- Kliknąć „Library” i przewinąć w dół w celu znalezienia folderu „Logs”.
- Otworzyć folder „Logs” i przewiń w dół, aby znaleźć folder „TIDAL”.
- Otworzyć folder „TIDAL”, w którym znajdują się dzienniki.
- Dzienniki należy wysłać na adres support@tidal.com.