• Bezpieczeństwo konta
  • Jeśli zauważysz na swoim koncie jakąkolwiek z opisanych poniżej zmian, to może to znaczyć, że ktoś uzyskał dostęp do konta bez Twojej zgody:

    • Twoje dane uwierzytelniające nie działają.
    • Zmienił się adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
    • Twoje imię, płeć lub data urodzenia zostały zmodyfikowane bez Twojej wiedzy.
    • Wprowadzono zmiany w Twojej subskrypcji.
    • Na koncie zostały dodane lub usunięte Ulubione bądź Playlisty.
    • Z Twoim kontem został połączony profil Facebook innej osoby.

    Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta bez Twojej wiedzy i zgody, możesz podjąć następujące kroki w celu zabezpieczenia konta.

    Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, to istnieje możliwość, że bez Twojej zgody zostały zmienione zarówno adres e-mail jak i hasło. Skontaktuj się z pomocą techniczną TIDAL, aby uzyskać dalszą pomoc w odzyskaniu dostępu do konta i zabezpieczeniu go. W celu zlokalizowania konta poprosimy Cię o podanie następujących informacji:

    • Pierwszych sześć oraz cztery ostatnie cyfry obciążonej karty płatniczej.
    • Data i kwota transakcji.
    • Imię i nazwisko posiadacza karty.
    • Użytkownicy systemu PayPal muszą podać numer umowy z faktury.

    Jeśli płacisz za TIDAL za pomocą konta podmiotu partnerskiego, takiego jak Apple Wallet, to konieczne może się okazać skontaktowanie z nimi w celu uzyskania dodatkowej pomocy. 

    Jeśli dostęp do Twojego konta TIDAL uzyskano bez Twojej zgody, to stanowczo zachęcamy również do zmiany haseł kont, które mogły być powiązane z TIDAL, takich jak skrzynka e-mailowa lub profil Facebook. Powinieneś również zaktualizować zabezpieczenia każdego konta, które mogło korzystać z tego samego hasła.

    Wskazówki dotyczące hasła:

    • Używaj unikalnego hasła dla każdego konta.
    • Wzmocnij swoje hasło, włączając w nie cyfry, symbole oraz wielkie i małe litery.
    • Twoje hasło powinno być długie.
    • Zmieniaj hasło regularnie.
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 34 z 143