Mac-er beholder systemlogger, som kan hjelpe med å diagnostisere og feilsøke problemer på MacOSX og installerte applikasjoner. Disse loggene er lagret som vanlige tekstloggfiler på Mac-systemstasjonen.
Analysere TIDAL-logger og hvordan den samhandler med operativsystemene dine i feilsøkingsprosessen.
Slik får du tak i loggene:
- Start TIDAL-appen.
- Klikk “Hjelp” på menylinjen øverst på skjermen.
- Bla ned til “Feilsøking.”
- Velg “Vis applogger.”
- Dette vil automatisk henvise deg til hvor loggene ligger.
- Send e-post til loggene til support@tidal.com.
Hvordan kan jeg finne TIDAL-app loggene når TIDAL-appen min krasjer og ikke starter?
Hvis TIDAL-appen din krasjer åpning eller du ikke kan åpne eller se appen:
- Lukk all apper som for øyeblikket er åpne på Mac-en din.
- Klikk på "Gå" på Mac-menylinjen øverst på skjermen.
- Når du klikker på "Gå" vises en rullegardinmeny, trykk og hold inne "alternativ" -tasten på tastaturet for å se og åpne "Bibliotek."
- Klikk på "Bibliotek" og bla nedover for å finne "Logger"-mappen.
- Åpne "Logger"-mappen og bla nedover for å finne "TIDAL"-mappen.
- Åpne "TIDAL"-mappen, og i den finner du loggene.
- Send loggene på e-post til support@tidal.com.