Datamaskiner fører systemlogger, som kan hjelpe med å diagnostisere og feilsøke problemer med Windows-operativsystemet og installerte applikasjoner. Disse loggene er lagret som rene tekstloggfiler på Windows-systemstasjonen.
Analysere TIDAL-logger og hvordan den samhandler med operativsystem-hjelperne dine i feilsøkingsprosessen.
Slik får du tak i loggene:
- Start TIDAL-appen.
- Klikk på de 3 parallelle linjene i øverste venstre hjørne av appen ved siden av TIDAL- ikonet.
- Bla ned til "Hjelp."
- I det utvidede menyalternativet blar du ned til “Feilsøking.”
- Et utvidet menyvalg vises, bla nedover og velg “Vis applogger.”
- Dette vil automatisk henvise deg til hvor loggene ligger.
- Send loggene på e-post til support@tidal.com.
Hvordan kan jeg finne loggene til TIDAL-appen når TIDAL-appen krasjer og ikke starter?
Hvis TIDAL-appen din krasjer ved åpning, eller du ikke kan åpne eller se appen, må du gjøre følgende:
- Hold tasten med Windows-ikonet + S for å søke.
- Skriv inn "Denne PCen" og klikk på den for å åpne.
- Dobbeltklikk på din Lokale disk. (f.eks. Windows C :)
- Klikk på “Vis” i menylinjen for å få visningsalternativer.
- Under visningsalternativer, klikk for å merke ruten ved siden av "Skjulte elementer."
- Gå tilbake til din lokale disk og klikk “Brukere” for å velge bruker. (Ditt brukernavn på PCen)
- Dobbeltklikk på “AppData” - > “Roaming” - > og bla ned til mappen som heter “TIDAL.”
- Dobbeltklikk på "TIDAL", bla deretter ned og dobbeltklikk på "Logger."
- I "Logger" -mappen vil du se to tekstdokumenter som heter "App" og "Player."
- Send loggene på e-post til support@tidal.com.