Motivi frequenti per cui si verificano doppi addebiti:
- Hai due o più abbonamenti a TIDAL attivi
- Possiedi un secondo account tramite Apple o Google Play
- Come funziona il ciclo di fatturazione di 30 giorni di TIDAL
- Tentativi di riscossione dei pagamenti non andati a buon fine
Hai due o più abbonamenti a TIDAL attivi:
Un secondo addebito indica che potrebbe esserci un secondo account registrato a tuo nome con un indirizzo e-mail alternativo, oppure il tuo indirizzo e-mail che però non è corretto.
Hai un secondo account tramite Apple o Google Play:
TIDAL consente di abbonarsi attraverso partner come Apple o Google Play, ognuno dei quali gestisce il proprio sistema di fatturazione e le proprie credenziali di accesso. Questi abbonamenti sono differenti e non sono collegati ad altri account TIDAL, il che comporta addebiti da fonti diverse se hai abbonamenti con più di un fornitore.
Come funziona il ciclo di fatturazione di 30 giorni di TIDAL:
TIDAL opera con un ciclo di fatturazione di 30 giorni. Di conseguenza, è possibile incorrere in addebiti due volte nello stesso mese, ad esempio il 1° gennaio e di nuovo il 31 gennaio. Non si tratta di un errore o di un doppio addebito, ma del fatto che le tariffe dell'abbonamento devono essere pagate a 30 giorni di distanza l'una dall'altra.
Tentativi di riscossione dei pagamenti non andati a buon fine:
Occasionalmente, le richieste di pagamento potrebbero essere rifiutate dalla banca o dal fornitore di credito. Per garantire un servizio continuo, TIDAL può tentare il pagamento più volte fino a quando viene eseguito con successo. Di conseguenza, il pagamento potrebbe essere elaborato diversi giorni dopo la data di scadenza iniziale, seguito dal successivo addebito previsto. Questa sequenza potrebbe sembrare un doppio addebito in un breve periodo, ma in realtà si tratta del pagamento di un importo scaduto seguito dall'addebito del prossimo mese di servizio.
Definire un vero doppio addebito:
Un effettivo doppio addebito è caratterizzato da criteri specifici:
- Vengono addebitate tariffe identiche nello stesso giorno.
- Il metodo di pagamento per entrambi gli addebiti è lo stesso, ad esempio due casi di fatturazione tramite PayPal.
Identificare gli addebiti su account diversi:
- Gli addebiti vengono emessi in date diverse, indicando cicli di fatturazione separati.
- Vengono utilizzati metodi di pagamento diversi per gli addebiti, ad esempio uno attraverso PayPal e un altro attraverso la carta di credito, il che suggerisce l'esistenza di più account.