Tutti gli abbonamenti devono avere un metodo di pagamento valido. Se le tue informazioni di pagamento cambiano o devono essere aggiornate, è necessario farlo prima della prossima data di fatturazione per evitare eventuali interruzioni del servizio.
Nota: questa procedura può essere completata solo dagli abbonati Tidal dopo aver effettuato l'accesso al proprio account. Tidal Support non può aggiornare, rivedere o elaborare manualmente i dettagli relativi al pagamento.
Aggiungi metodo di pagamento - Nuove iscrizioni
Al momento della registrazione, ti viene chiesto di fornire il tuo metodo di pagamento preferito per completare la registrazione. Se non hai accesso a unmetodo di pagamento valido il processo di registrazione diventa incompleto e non potrai procedere con il tuo account. Per completare questo passaggio devi semplicemente compilare le caselle nella pagina di pagamento, spuntare la casella per accettare i Termini, cliccare su continua e il tuo account verrà attivato con una prova gratuita di 30 giorni se non sei già abbonato a Tidal.
Aggiorna il metodo di pagamento
- Accedi a account.tidal.com
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- Clicca su "Modifica metodo di pagamento"
Carta di credito
- Inserisci i tuoi dati di fatturazione nella pagina successiva. Nota: è necessario inserire un codice postale.
- Clicca su "Aggiungi carta di credito"
PayPal
- Inserisci le tue credenziali di accesso a PayPal
- Clicca su "Accedi"
- Segui le istruzioni per aggiungere il tuo account PayPal al tuo account Tidal
Il tuo precedente metodo di pagamento continuerà a essere visualizzato come quello principale fino alla fine del periodo di fatturazione. Alla tua prossima data di fatturazione, verranno elaborate le nuove informazioni di pagamento registrate nel nostro sistema.
Venmo - (Solo iOS & Android)
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FAQ
Perché ricevo un errore di pagamento?
Gli errori di pagamento possono verificarsi per diversi motivi. I più comuni sono i seguenti:
- Dati errati. Controlla nuovamente le informazioni della carta o le credenziali di accesso a PayPal
- Transazione intercontinentale - Tidal è un'azienda con sede in Svezia. Per garantire una maggiore protezione, alcune banche e società emittenti di carta di credito limitano l’utilizzo della carta per il pagamento di abbonamenti, a causa del potenziale rischio di transazioni non autorizzate all’estero. Molte banche e società emittenti di carta di credito rimuoveranno questa restrizione su richiesta del cliente
- Metodo di pagamento non autorizzato: Tidal limita l'uso di carte prepagate o carte regalo di terze parti come "Google Play" o "iTunes". E' necessario utilizzare una carta emessa da una banca o una carta di credito emessa direttamente da una delle principali società emittenti.
Posso cambiare la valuta di fatturazione?
La valuta, il paese e l'importo dell'abbonamento del tuo account sono impostati in base all'indirizzo IP al momento della registrazione e non possono essere modificati. Se desideri cambiare il tuo paese e la valuta associata, hai due opzioni:
- Crea un account con un indirizzo e-mail diverso e il tuo indirizzo di fatturazione aggiornato. Possiamo aiutarti a trasferire le tue playlist e i tuoi Preferiti una volta creato il nuovo account.
- Elimina il tuo account e iscriviti a un nuovo account con il tuo indirizzo di fatturazione aggiornato. Se decidi di eliminare il tuo account, ricorda che dovresti farlo l'ultimo giorno del tuo ciclo di fatturazione, poiché ti verrà addebitato l'importo immediatamente al riavvio dell'abbonamento con lo stesso indirizzo e-mail. Puoi usare lo stesso indirizzo e-mail.
Perché la data di fatturazione di Tidal cambia ogni mese?
Le tariffe dell'abbonamento a Tidal vengono addebitate ogni 30 giorni anziché in una data fissa ogni mese. Poiché il numero di giorni in un mese può variare, la data di fatturazione verrà adeguata di conseguenza. Non possiamo modificare le date di fatturazione.
Dove posso trovare le mie ricevute Tidal?
Accedi all'account.tidal.com e seleziona Pagamento. Da lì potrai visualizzare la cronologia della fatturazione dei pagamenti effettuati in passato.