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  • Aggiungere o aggiornare le informazioni di pagamento
  • Tutti gli account TIDAL devono essere associati ad un metodo di pagamento valido. Se per qualsiasi motivo le informazioni di pagamento cambiano o sono da aggiornare, dovrai ricordarti di farlo prima della prossima data di fatturazione per evitare un'interruzione del servizio.

    Nota: questa procedura può essere completata solo dall'abbonato/utente TIDAL mentre è loggato al proprio account. Il personale dell'assistenza clienti TIDAL non può aggiornare, modificare o elaborare manualmente le informazioni di pagamento.  

     

    Aggiungere un metodo di pagamento - Nuove registrazioni

    Al momento della registrazione, ti verrà richiesto di fornire il metodo di pagamento preferito per completare la registrazione. Se non hai accesso ad un metodo di pagamento valido, il processo di registrazione non potrà essere completato e non potrai procedere alla creazione dell'account. Per completare questo passaggio, è sufficiente compilare i campi presenti nella pagina del pagamento, selezionare la casella per confermare i Termini, fare clic su continua e il tuo account verrà attivato con una prova gratuita di 30 giorni!

    Aggiornare il metodo di pagamento     

    L'aggiornamento richiede solo pochi minuti attraverso alcuni semplici passaggi:

    1. Accedi a account.tidal.com
    2. Fai clic sulla casella del pagamento
    3. Seleziona il metodo di pagamento preferito

    Carta di credito

    • Inserisci le informazioni nella pagina successiva
    • Fai clic su "Aggiungi carta di credito"

    PayPal

    • Inserisci le tue credenziali di accesso PayPal
    • Fai clic su "Accedi"
    • Segui le istruzioni per aggiungere il tuo conto PayPal al tuo conto TIDAL

    Il metodo di pagamento precedente continuerà ad essere visualizzato come principale fino al termine del periodo di fatturazione corrente. Le nuove informazioni di pagamento verranno elaborate alla successiva data di fatturazione. 

     

    Venmo - (solo iOS & Android)

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    • Crea il tuo account TIDAL e seleziona un piano
    • Scegli Venmo come metodo di pagamento
    • Autorizza e collega il tuo account Venmo 
    • Inizia lo streaming!  

              Aggiornare il metodo di pagamento su Venmo: 

    • Accedi a account.tidal.com
    • Vai a pagamento 
    • Scegli Venmo come metodo di pagamento
    • Autorizza e collega il tuo account Venmo 
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    Codici di errore

    I motivi per cui si verificano possono essere diversi I più comuni sono i seguenti:

    • Informazioni errate. Ricontrolla i dati della carta o le credenziali di accesso a PayPal
    • Transazione verso estero: TIDAL è una società con sede in Svezia. Per una maggiore protezione, alcune banche e società di carte di credito non consentono l'utilizzo delle carte per l'acquisto di abbonamenti a causa del potenziale rischio derivante da una transazione verso l'estero non autorizzata. Molte banche e società di carte di credito tolgono questa limitazione su richiesta del cliente
    • Metodo di pagamento non autorizzato: TIDAL limita l'uso di carte prepagate ocarte regalo di terze parti come “Google Play” o "iTunes". È necessario utilizzare una carta emessa da una banca o una carta di credito emessa direttamente da una delle principali società di carte.