Wiedergabeprobleme

Wenn du Probleme mit der Wiedergabe auf TIDAL hast, kannst du diese grundlegenden Schritte ausführen, um das Problem zu beheben.

1. Stelle sicher, dass deine TIDAL App auf dem neuesten Stand ist.
2. Schließen erzwingen und TIDAL neu starten.
3. Lösche deinen Cache
4. Spiele den ausgewählten Inhalt auf einem anderen Gerät oder auf listen.TIDAL.com.
5. Versuche, von einer anderen Plattform (YouTube, Netflix usw.) zu streamen und prüfe, ob das Problem auftritt. Wenn das Problem auftritt, weist dies auf ein Problem mit dem Netzwerk oder Gerät hin.
6. Spiele den Titel über eine andere Netzwerkverbindung ab. (WLAN, Datenverbindung)

Wenn das Problem nicht auf einem anderen Gerät auftritt, liegt das Problem möglicherweise an der Datenverbindung, den Einstellungen oder der Hardware des betroffenen Geräts. Wenn das Problem nicht in einem anderen Netzwerk auftritt, weist dies darauf hin, dass das Problem möglicherweise mit dem ursprünglichen Netzwerk zusammenhängt, mit dem du verbunden warst, und nicht mit TIDAL.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht behoben haben, kannst du hier weitere Hilfe anfordern.

Es ist hilfreich, wenn du dem Support den Link zu dem Inhalt zur Verfügung stellst, bei dem das Problem aufgetreten ist. Um den Link zum Inhalt zu finden, wähle das Element aus, klicke mit der rechten Maustaste, wähle „Teilen“ aus und kopiere dann den Tracklink.