Alle Abonnements müssen eine gültige Zahlungsmethode haben. Wenn sich deine Zahlungsinformationen ändern oder aktualisiert werden müssen, sollte dies vor deiner nächsten Rechnungsstellung erfolgen, um eine Unterbrechung des Service zu vermeiden.
Hinweis: Dieser Vorgang kann nur von Tidal-Nutzern durchgeführt werden, während sie bei ihrem Benutzerkonto angemeldet sind. Der Tidal Kundenservice kann keine Zahlungsdetails aktualisieren, überprüfen oder manuell bearbeiten.
Zahlungsmethode hinzufügen – Neue Registrierungen
Bei der Registrierung wirst du gebeten, deine bevorzugte Zahlungsmethode anzugeben, um deine Registrierung abzuschließen. Wenn du keinen Zugriff auf eine gültige Zahlungsmethode hast, wird der Registrierungsprozess unvollständig und du wirst zu deinem Benutzerkonto nicht wechseln können. Um diesen Schritt abzuschließen, fülle einfach die Felder auf der Zahlungsseite aus, aktiviere das Kontrollkästchen, um die Bedingungen zu bestätigen, klicke auf „Weiter“, und dein Benutzerkonto wird mit einem 30-tägigen kostenlosen Probeabo aktiviert, sofern du Tidal noch nicht abonniert hast.
Zahlungsmethode aktualisieren
- Melde dich bei account.tidal.com an.
- Klicke auf den Link "Zahlung".
- Klicke auf „Zahlungsmethode bearbeiten“.
Kreditkarte
- Gib deine Rechnungsstellungsdetails auf der folgenden Seite ein. Bitte beachte, dass eine Postleitzahl erforderlich ist.
- Klicke auf „Kreditkarte hinzufügen“
PayPal
- Gib deine PayPal-Anmeldedaten ein.
- Klicke auf „Anmelden“
- Folge den Anweisungen, um dein PayPal- Benutzerkonto zu deinem Tidal Benutzerkonto hinzuzufügen.
Deine bisherige Zahlungsmethode wird bis zum Ende der Rechnungsstellungsperiode weiterhin als primäre Zahlungsmethode angezeigt. Am nächsten Datum deiner Rechnungsstellung werden die neuen Zahlungsinformationen, die du hinterlegt hast, verarbeitet.
Venmo - (Nur für iOS & Android)
Melde dich bei Tidal mit Venmo an:
- Erstelle dein Tidal- Benutzerkonto und wähle ein Abo aus.
- Wähle Venmo als Zahlungsmethode aus
- Autorisiere und verknüpfe dein Venmo- Benutzerkonto
- Starte das Streaming!
Aktualisiere deine Zahlungsmethode auf Venmo:
- Melde dich bei account.tidal.com an
- Klicke auf den Zahlungslink
- Klicke auf „Zahlungsmethode bearbeiten“.
- Wähle Venmo als Zahlungsmethode aus
- Autorisiere und verknüpfe dein Venmo- Benutzerkonto
- Zurück zu Tidal
FAQs
Warum erhalte ich einen Zahlungsfehler?
Zahlungsfehler können aus verschiedenen Gründen auftreten. Die häufigsten sind die Folgenden:
- Falsche Angaben. Überprüfe bitte noch einmal die Karteninformationen oder die PayPal-Anmeldedaten.
- Auslandsüberweisung – Tidal ist ein in Schweden ansässiges Unternehmen. Zum zusätzlichen Schutz schränken einige Banken und Kreditkartenunternehmen die Verwendung deiner Karte für Abonnements ein, da die Gefahr einer unautorisierten Überweisung ins Ausland besteht. Viele Banken und Kreditkartenunternehmen werden diese Einschränkung auf Wunsch des Kunden aufheben.
- Unberechtigte Zahlungsmethode – Tidal sperrt die Nutzung von Prepaid-Karten oder Geschenkkarten von Drittanbietern wie „Google Play“ oder „iTunes“. Du musst eine von einer Bank ausgestellte Karte oder eine direkt von einem großen Kartenunternehmen ausgestellte Kreditkarte verwenden.
Kann ich meine Rechnungsstellungswährung ändern?
Die Währung, das Land und der Abonnementbetrag deines Benutzerkontos werden bei der Registrierung anhand der IP-Adresse festgelegt und können nicht geändert werden. Wenn du dein Land und die damit verbundene Währung ändern möchtest, hast du zwei Möglichkeiten:
- Erstelle ein Benutzerkonto mit einer anderen E-Mail-Adresse und deiner aktualisierten Rechnungsstellungsadresse. Wir können dir beim Übertragen deiner Playlisten und Favoriten behilflich sein, sobald dein neues Benutzerkonto erstellt wurde.
- Lösche dein Benutzerkonto und registriere dich für ein neues Benutzerkonto mit deiner aktualisierten Rechnungsstellungsadresse. Wenn du dein Benutzerkonto löschen möchtest, beachte bitte, dass du dies am letzten Tag deines Rechnungsstellungszeitraums tust, da Gebühren dir bei der erneuten Aktivierung deines Abonnements mit derselben E-Mail-Adresse umgehend wieder berechnet werden. Du kannst dieselbe E-Mail-Adresse verwenden.
Warum ändert sich mein Tidal Rechnungsstellungsdatum jeden Monat?
Die Abonnementgebühren für Tidal werden alle 30 Tage abgebucht, nicht an einem bestimmten Datum im Monat. Da die Anzahl der Tage in einem Monat variieren kann, wird dein Rechnungsstellungsdatum entsprechend angepasst. Die Rechnungsstellungsdaten können nicht angepasst werden.
Wo finde ich meine Tidal- Belege?
Melde dich bei account.tidal.com an und wähle Zahlung aus. Dort kannst du deinen Rechnungsstellungsverlauf und die erfolgten Zahlungen einsehen.