Předplatné Apple

Časté dotazy, pokud máš předplatné TIDAL prostřednictvím Apple.

Proč se na mém účtu TIDAL stále zobrazuje předplatné zdarma, i když jsem zaplatil prostřednictvím Apple Wallet?

Pokud se ti po zaplacení prostřednictvím Apple Wallet zobrazuje stav bezplatného předplatného nebo výzvy k nákupu předplatného, ​​možná budeš k synchronizaci účtu potřebovat podporu TIDAL. To je častý problém, když je předplatné aktivováno přímo prostřednictvím zařízení iOS nebo iTunes, takže výchozím zdrojem platby je vaše peněženka Apple Wallet. Vytvoř prosím tiket u podpory TIDAL a požádej o synchronizaci.

Jak mohu zkontrolovat, zda je mé předplatné TIDAL v účtu Apple aktivní?

Chceš-li ověřit stav předplatného, podívej se do svého účtu Apple. Pokud se nezobrazuje aktivní předplatné pro službu TIDAL, je možné, že váš účet byl zaregistrován pomocí jiné e-mailové adresy. V takových případech je nejlepším řešením kontaktovat podporu společnosti Apple, protože TIDAL nemá k těmto údajům přístup.

Může TIDAL pomoci s žádostmi o vrácení peněz za předplatné aktivované prostřednictvím společnosti Apple?

TIDAL bohužel nemůže pomoci se žádostmi o vrácení peněz za předplatné aktivované prostřednictvím Apple. TIDAL totiž nemá přístup k údajům o vašem účtu Apple. V případě dotazů na vrácení peněz se obrať na zákaznickou podporu Apple.

Co kdybych použil funkci Skrýt můj e-mail od společnosti Apple? Jak to ovlivní mé přihlášení do služby TIDAL?

Pokud používáš funkci Skrýt můj e-mail od společnosti Apple, vytvoří se jedinečná e-mailová adresa pro přihlašování do aplikací a na webové stránky. To znamená, že e-mailem přidruženým k vašemu účtu TIDAL může být privátní odesílací e-mail vygenerovaný společností Apple. Chceš-li najít tento e-mail, přejdi na svém zařízení Apple do Nastavení > Apple ID > Heslo a zabezpečení > Aplikace používající tvoje Apple ID > TIDAL. E-mail uvedený v tomto seznamu, často ve formátu xxxxx@privaterelay.appleid.com, použije jako uživatelské jméno pro TIDAL.

Jak obnovím heslo TIDAL, pokud jsem použil funkci Skrýt můj e-mail?

Pokud potřebuješ obnovit heslo TIDAL a použil jsi funkci Skrýt můj e-mail, zadej během procesu obnovení jako e-mailovou adresu soukromý předávací e-mail. Veškeré informace o obnovení hesla budou směrovány na schválenou e-mailovou adresu spojenou s tvým Apple ID.