Компютрите поддържат системни регистрационни файлове, които могат да помогнат за диагностициране и отстраняване на проблеми с операционната система Windows и инсталираните приложения. Тези регистри се съхраняват като обикновени текстови файлове в системния диск на Windows.
Анализът на регистрите на TIDAL и начина, по който той взаимодейства с твоята операционна система, са в помощ на нашия процес за отстраняване на проблеми.
За да получиш регистрите:
- Стартирай приложението на TIDAL.
- Натисни върху трите паралелни реда в горния ляв ъгъл на приложението до иконата TIDAL.
- Превърти надолу до „Помощ“.
- В опцията за разширено меню превърти надолу до „Отстраняване на неизправности“.
- Ще се появи опция за разширено меню, превърти надолу и избери „Показване на регистри на приложението “.
- Това автоматично ще те насочи към мястото, където се намират регистрите.
- Изпрати ги по имейл до support@tidal.com.
Как мога да намеря регистрите, когато моето TIDAL приложение претърпи срив и не стартира?
Ако TIDAL приложението се срине при стартиране, не можеш да го отвориш или не виждаш приложението, ще трябва да направиш следното:
- Задръж клавиша с иконата на Windows и клавиш S, за да започнеш търсене.
- Въведи „Този компютър“ и натисни върху него, за да се отвори.
- Натисни два пъти върху "Твоя локален диск". (напр. Windows C:)
- В лентата с менюто натисни върху „Преглед“, за да получиш опции за изглед.
- Под "Опции за преглед" натисни, за да поставиш отметка в квадратчето до „Скрити елементи“.
- Върни се в твоя локален диск и натисни върху „Потребители“, за да избереш потребителя. (Твоето потребителско име за вход в компютъра)
- Натисни два пъти „AppData“ - > „Roaming“ - > и превърти надолу до папката, наречена „TIDAL“.
- Кликни два пъти върху „TIDAL“, след това превърти надолу и натисни двукратно върху „Регистри“.
- В папка „Регистри“ ще видиш два текстови документа, наречени „App“ и „Player“.
- Изпрати регистрите по имейл до support@tidal.com.