Ако забележиш някоя от следните промени в профила си, може да е било влизано без твое разрешение:
- Данните ти за вход вече не работят.
- Имейл адресът, свързан с твоя профил, е променен.
- Твоето име, пол или дата на раждане са били актуализирани без твое знание.
- Направени са промени в абонамента ти.
-
Любими песни или плейлисти са добавени или премахнати.
- Facebook на някой друг е свързан с твоя акаунт.
Ако подозираш, че достъпът до профила ти е осъществен без твое разрешение, можеш да предприемеш тези стъпки, за да защитиш профила си занапред.
Ако не можеш да получиш достъп до профила си, е възможно и имейлът и паролата да са били променени без твоето съгласие. Моля, свържи се с Поддръжка на TIDAL за допълнителна помощ при достъпа и обезопасяването на акаунта. За да намерим твоя профил, ще трябва да предоставиш следната информация:
- Първите шест и последните четири цифри на таксуваната карта.
- Дата и сума на трансакцията.
- Име на картодържателя.
- Потребителите на PayPal трябва да предоставят номер на споразумение за таксуване.
Ако плащаш за TIDAL чрез партньорски акаунт, например Apple Wallet, може да се наложи да се свържеш с тях за допълнителна помощ.
Ако в твоя TIDAL профил е било влизано без твое разрешение, настоятелно те съветваме да промениш паролата за акаунти, които може да са свързани с TIDAL, като например имейла ти или Facebook. Трябва също да актуализираш всеки профил, който може да е използвал същата парола.
Съвети за парола:
- Използвай уникална парола за всеки от твоите профили.
- Укрепи паролата си, като включиш числа, символи и смесица от главни и малки букви.
- Направи паролата си дълга.
- Променяй редовно паролата си.